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Como um hotspot ajuda a driblar o impacto das políticas de privacidade?

Dados sempre foram o fator chave para que empresas e organizações desenvolvessem ações e campanhas de marketing inteligentes.

Eles nos trazem informações valiosas acerca dos hábitos de compra e comportamento dos consumidores e isso garante maior assertividade no relacionamento das empresas com seus públicos de interesses.

Entretanto, a facilidade com que essas informações circulam pelos sistemas virtuais fez com que leis e políticas fossem criadas.

E, como esperado, os impactos das regulamentações dos dados nas estratégias de marketing e vendas das empresas já podem ser sentidos.

Nesse texto, você verá os possíveis caminhos para o seu negócio driblar essa interferência e seguir coletando informações importantes sobre seus públicos.

O impacto das políticas de privacidade no marketing empresarial

A segurança da informação e a privacidade de dados são preocupações cada vez maiores para empresas e indivíduos.

Tal fato tornou-se um desafio na medida em que a atual sociedade passou a depositar grandes quantidades de dados em plataformas digitais de compras e redes sociais.

Porém, especialmente no que compete à proteção destes dados, as consequências trazidas pelas tecnologias de informação e comunicação foram tão nefastas a ponto de emergir a necessidade de controlar a difusão dessas informações que dizem respeito às pessoas.

Podemos citar como exemplo a vigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, ainda, a polêmica política de anti-rastreamento de dados implementada pela Apple em iPhones com sistemas operacionais a partir do iOS 14 para controle do uso e da gestão de informações pessoais dos usuários em aplicativos e navegadores.

Não parando por aí, agora os cookies – pequenos arquivos de texto que guardam informações sobre navegação em um endereço – estão prestes a desaparecer.

Todas essas mudanças nas políticas de privacidade e o fim de importantes ferramentas de rastreamento, como os cookies, afetam diretamente a execução de estratégias de marketing digital.

A saída, então, é apostar cada vez mais em fontes de geração de dados próprios para que o seu negócio não seja refém de plataformas externas e nem de políticas que fogem do seu controle.

Falaremos sobre quais são essas fontes nos próximos tópicos.

Por que a sua empresa precisa ter uma fonte própria de geração de dados e contatos?

À medida que acessamos sites, preenchemos formulários e interagimos nas redes sociais estamos contribuindo com o aumento do volume de dados na internet.

O problema é que o uso indiscriminado e, por vezes, criminoso desses dados obrigou empresas e organizações a se adequarem às leis e políticas de regulamentações dos mesmos.

O fim de algumas ferramentas de análises e monitoramento, as mudanças na forma como acontece o rastreamento das informações, bem como o desejo de mais privacidade e controle sobre os dados por parte dos usuários, evidenciam o que vem por aí.

As marcas passaram a ter menos dados de usuários disponíveis e muitas ferramentas de automação de marketing foram afetadas, já que fazem o uso intenso de dados de terceiros.

Ou seja, estamos falando de mudanças que afetam diretamente na forma como fazemos e também recebemos campanhas de marketing.

Portanto, é hora dos profissionais de marketing se concentrarem em estratégias eficazes de coleta de dados e lidar com um futuro ainda mais cauteloso no que diz respeito à coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais.

Mais do que nunca, é necessário deixar o motor da captação de dados ricos sempre ligado e construir relacionamentos ainda mais profundos com seus públicos.

Chegou o momento de explorar novos canais e estratégias e sempre buscar entender a jornada de compra do usuário.

Além disso,

para ser independente de cookies de terceiros, cada empresa deve investir na criação de seus próprios canais. Tráfego orgânico, SEO, mídias sociais e e-mail combinados com conteúdo de alta qualidade serão cruciais. Por meio dessas plataformas, sempre é possível publicar conteúdos que atraiam e contribuam com dados.

Ebook ‘‘Fim dos Cookies: E Agora, O Que Fazer?’’ Por Rock Content.

Vejamos, então, alguns exemplos de ferramentas e estratégias para você construir sua própria base de dados e contatos.

Ferramentas e estratégias para construir sua própria base de dados

Agora que já te convencemos que ter sua própria fonte de captação de leads e dados é a melhor alternativa diante dos novos desafios impostos, iremos mostrar por onde fazer isso.

Wi-Fi da sua empresa

A rede Wi-Fi da sua empresa é uma das principais ferramentas para a construção de uma base de cadastros de clientes.

Quando seus clientes se conectam na rede Wi-Fi da sua empresa você passa a ter uma série de dados valiosos sobre eles.

E essa é a grande vantagem de contar com a tecnologia do Wi-Fi Marketing: a coleta de dados e a criação de uma base de informações que irá servir para estudar os perfis de consumo e guiar as estratégias de marketing e vendas do seu negócio.

Você conta, ainda, com um conjunto de recursos que possibilita que a rede Wi-Fi seja usada como ferramenta de divulgação e reconhecimento da sua marca.

Baixe gratuitamente este E-book e conheça a melhor forma de utilizar os recursos de comunicação e marketing da solução Easy para divulgar seu negócio e fidelizar seus públicos.

Site da sua empresa

Independente do segmento que você atua ou do tamanho que a sua empresa tenha, o site da sua empresa é ferramenta obrigatória para o sucesso do seu negócio e um dos pontos principais de contato entre um negócio e seus compradores.

E engana-se quem pensa que os sites perderam importância devido a grande quantidade de usuários ativos nas redes sociais.

Veja alguns pontos que sustentam essa afirmativa:

  • Tendo em vista que quanto mais você aparecer melhor será, um canal nunca irá substituir o outro. Todos eles são essenciais para que você alcance o maior número de pessoas interessadas no seu serviço ou produto.
  • Lembra da importância de construir sua própria base de dados? Pois esse é justamente o mais importante papel do seu site. Um domínio próprio na internet é primordial para a coleta dessas informações e para que sua empresa siga sempre online, não limitando-se a quedas de alcance ou engajamento.
  • A sua ‘casa na internet’ é também o primeiro endereço que aparece quando os usuários realizam uma busca direta pelo nome da sua empresa ou por palavras similares ao seu negócio.
  • Credibilidade e confiança são associados a marcas que possuem uma boa infraestrutura online como um site. Melhor ainda se ele for completo o suficiente para sanar dúvidas logo na primeira visita.

Em resumo,

o seu website é o ambiente onde você tem o maior nível de controle sobre os clientes e onde você pode oferecer a eles o máximo possível de formas de contato e relacionamento, deixando que eles escolham a forma mais conveniente de ser contatado.

Livro ”Marketing de Conteúdo, a moeda do Século XXI”, por Rafael Rez.

Formulários, landing pages, pop ups e canais diretos de relacionamento

A ascensão do mercado de infoprodutos nos apresentou o termo isca ou recompensa digital.

Nada mais do que um e-book, infográfico ou qualquer outra forma de conteúdo que possa cativar os leads a deixarem seus dados de contato em troca de um material que seja do seu interesse.

Essa é a permissão necessária para que seja mantido o contato com eles, utilizando principalmente o e-mail marketing.

Essas iscas são ofertadas em formulários, landing pages ou pop ups presentes, especialmente, nos sites das empresas.

Ao serem preenchidos, passam a compor um banco de dados e informações para embasar com clareza as campanhas de marketing e desenhar o perfil ideal de público.

Por esse motivo, os formulários de contato devem ser estrategicamente planejados para que informações úteis e importantes sejam captadas.

Já os canais diretos de relacionamento, como chatbots e directs, contribuem com o levantamento de questões pontuais e funcionam como um canal de atendimento rápido, personalizado e humanizado.

Presença em eventos do seu setor

Não apenas de estratégias online sobrevive um negócio.

Um erro que muitas empresas cometem é achar que o online substitui outras formas de captar e se relacionar com leads.

Na medida que a pandemia vai perdendo forças, veremos cada vez mais eventos tendo suas edições retomadas.

Oportunidade única para apresentar o seu serviço e captar pessoalmente o contato e demais informações sobre seus prospects.

Conclusão

A facilidade com que compartilhamos e temos acesso a dados pessoais e sensíveis emergiu a necessidade de controlar a difusão das informações que dizem respeito às pessoas.

Tais decisões tiveram grande impacto nas áreas de marketing e vendas, cujo trabalho é todo voltado para captação e análise de dados dos consumidores.

Sendo assim, cabe a estes profissionais explorar novos canais e estratégias e investir pesado na criação de seus próprios canais.

Os exemplos de ferramentas e estratégias citadas são um bom começo para manter o mesmo desempenho em uma era pautada pela preocupação com a privacidade de cada um.

3 maneiras criativas de atrair clientes com promoções e descontos

Promoções e descontos sempre estiveram entre as opções mais usadas pelas empresas para atraírem novos clientes e conquistar a fidelidade dos antigos.

A Customer Experience Trends 2021, pesquisa que levanta dados e insights sobre a experiência dos consumidores no Brasil, comprovou que promoções, descontos e cupons estão no top 3 fatores que mais atraem os clientes.

Gráfico com dados referente a uma pesquisa que mostra os fatores que mais atraem clientes. Atendimento, qualidade do produto e promoções, cupons e descontos estão no top 3 fatores citados pelos entrevistados.
Gráfico, retirado da pesquisa Customer Experience Trends 2021, que mostra os fatores que mais atraem clientes na visão dos consumidores e das empresas.

E, como bem sabemos, desde a chegada do Coronavírus ao país, passamos a viver mudanças profundas no que tange a relação entre empresas e consumidores.

A certeza de que muitas dessas mudanças serão permanentes deposita sobre o comércio a responsabilidade de seguir inovando e buscando maneiras de encantar a clientela.

Pensando nisso, resolvemos elencar 3 maneiras criativas para atrair clientes através de promoções e descontos.

Como brinde, mostraremos como fazer isso através do Wi-Fi que você oferece aos seus clientes.

#1 Divulgue suas promoções através de anúncios no Wi-Fi

É isso mesmo: os canais de comunicação que você já utiliza acabam de ganhar um novo parceiro para somar na divulgação.

Estamos falando do Wi-Fi que seus clientes acessam quando estão na sua loja.

O que, antigamente, era apenas um fator atraente para que as pessoas passassem mais tempo nos estabelecimentos, hoje se configura como uma potente ferramenta de comunicação e marketing.

Isso é possível graças a um Sistema de Gerenciamento de Redes Wi-Fi.

Esse sistema cadastra todos os usuários que se conectam a rede enquanto coleta informações que irão impactar na experiência dessas pessoas com aquele estabelecimento.

Com os serviços de comunicação e mecanismos de análise presentes suas ações serão ainda mais percebidas e eficientes no que diz respeito ao conteúdo divulgado.

O vídeo abaixo mostra como fazer propagandas no Wi-Fi para divulgar seu negócio, promoções e descontos de maneira criativa.

#2 Realize promoções e descontos para quem interagiu com a sua publicidade

Tendo o Wi-Fi como aliado para atrair clientes com promoções e descontos, você pode incentivá-los a interagir com a sua propaganda e premiá-los por isso.

Esse é o conceito das Propagandas Interativas.

Depois de realizada a ação descrita no botão que acompanha o anúncio, você tem o registro de como cada cliente respondeu a sua comunicação e também as informações de contato para fidelizá-lo com um desconto ou oferta especial.

  • Planeje uma promoção que seja do interesse do seu público;
  • Comunique essa cortesia para todas as pessoas que acessarem sua rede Wi-Fi por meio de uma Propaganda Interativa;
  • Solicite que seus clientes interajam com essa promoção através do botão próprio para isso;
  • Entre as pessoas que interagiram, sorteie uma para receber o agrado.

Você ainda pode incentivar o cliente premiado a convidar outras pessoas para degustar a promoção e, assim, aumentar o número de fãs do seu negócio.

Essa estratégia vale tanto para produtos físicos, como para serviços. Basta apenas ajustar.

#3 Transforme seus clientes em divulgadores da sua marca

Já sabemos que é indiscutível que as empresas precisam ter uma presença digital bem planejada nas redes sociais.

É por meio destes canais que, na maioria das vezes, conhecemos e começamos a acompanhar uma marca e, até mesmo, realizamos a primeira compra.

É fundamental que a imagem e o discurso construídos no digital sejam uma extensão do que os consumidores encontrarão quando forem até seu ponto físico.

O mesmo vale para quando precisarem de um atendimento mais individual.

Coerência nesses dois ambientes é o que garante que seus clientes tornem-se divulgadores da sua marca somente por terem sido positivamente surpreendidos.

A mesma pesquisa citada no início desse texto nos mostra que os consumidores estão mais propensos a elogiar as marcas do que criticá-las.

77% deles disseram gostar de compartilhar publicamente ou indicar as empresas que os surpreendem com uma boa experiência.

Correlacionando esses dados com promoções e descontos para atrair mais clientes, você pode planejar campanhas cuja condição de participação seja uma menção nas redes sociais.

Algumas empresas lançam desafios para seus seguidores e o criador do conteúdo com mais engajamento leva uma cortesia especial.

Trazer mais visibilidade para o seu negócio e fazer com que mais pessoas o conheçam com a ajuda dos seus clientes é relativamente fácil com a solução Easy.

Quando um usuário opta por acessar o Wi-Fi com a rede social Facebook ele pode compartilhar um conteúdo em sua timeline totalmente personalizado por você.

A exibição desse conteúdo alcançará novas pessoas propensas a seguir suas páginas e visitarem seu negócio.

Essas são as 3 maneiras criativas para atrair clientes com promoções e descontos, incluído o Wi-Fi como aliado nessas estratégias.

Para colocar em prática hoje mesmo essas ações sugerimos que você conheça a Easy Auth e transforme o Wi-Fi para seus clientes em uma potente ferramenta de comunicação e marketing.

Planejamento estratégico para ser aplicado no Wi-Fi

No início de 2021, resolvemos executar um novo projeto na Easy Auth que tem como foco desenvolver um planejamento estratégico para o Wi-Fi personalizado para cada cliente.

Estamos falando do Projeto Sucesso do Cliente Easy Auth que consiste em acompanharmos nossos usuários e trilharmos com eles os caminhos que os levam até o sucesso com o uso da nossa solução.

Ao longo de quatro encontros, entendemos quais são os objetivos que o cliente assessorado pretende alcançar com o uso do Hotspot e desenvolvemos um plano estratégico para alcançá-los.

Este plano é pensado de acordo com a realidade do cliente e com as informações coletadas na reunião destinada somente para isso.

Porém, existe algumas estratégias que são comuns a todos os projetos.

Essas estratégias serão pontuadas neste texto e servirão como base para o sucesso do cliente através do Wi-Fi.

Vamos a elas!

Antes de qualquer coisa…

Ao se tornar parceiro da Easy Auth você não está adquirindo apenas um Hotspot, mas sim uma ferramenta que irá te auxiliar a construir um banco de dados e informações para uso em Marketing e Vendas.

Portanto, é essencial que seja definido quem serão as pessoas responsáveis pelo portal Easy Auth e por executar todas as estratégias que falaremos a seguir.

Vale lembrar que o conjunto de informações registradas das conexões do Wi-Fi podem ser utilizadas por diversos setores do seu negócio, desde às áreas mais técnicas até as de gerência.

Customize o Captive Portal do seu Wi-Fi

O Captive Portal da Easy se chama EasySpot e é a tela que aparece para os visitantes se cadastrarem e acessarem a rede Wi-Fi.

Ela é formada pela combinação entre a identidade visual da sua empresa e os botões para que os usuários selecionem qual forma de conexão irão utilizar: redes sociais, e-mail ou formulário.

Este recurso é o responsável por proteger você e seus visitantes, pois administra e identifica esses últimos no momento da conexão.

Assim, ao oferecer Wi-Fi gratuito para clientes ou em locais públicos, você estará resguardado de qualquer ato inapropriado que venha a ser cometido na rede, pois as conexões foram identificadas, conforme regulariza o Marco Civil da Internet.

Customizar essa tela é importante porque passa credibilidade e confiança para quem está acessando a internet e, automaticamente, cedendo informações.

É também uma das formas que a sua empresa possui de marcar presença na memória de quem ainda não conhecia seu serviço.

Sempre tenha entre 1 e 2 anúncios ativos e atualizados

O poder de comunicação trazido por um sistema de Hotspot começa com a produção de bons anúncios.

Os anúncios são imagens estáticas que abrem automaticamente nos dispositivos no momento anterior à autenticação do usuário no Hotspot.

Eles se apresentam como uma excelente oportunidade para a divulgação de produtos, ofertas e informações e você não paga nada a mais por isso.

Além disso, é uma forma a mais de chamar a atenção das pessoas e a certeza de que a mensagem chegou com sucesso a quem precisava chegar.

Crie boas propagandas e registre a interação com o seu conteúdo

Seguindo com as estratégias que englobam um planejamento no Wi-Fi chegamos nas propagandas interativas.

Como o próprio nome indica, esse instrumento permite que os usuários interajam com alguma divulgação que você está fazendo.

Essa interação acontece por meio de botões que ficam na parte inferior da imagem.

Cada botão exibe a chamada para uma ação e eles variam conforme o tipo de propaganda que está sendo criada.

Ao todo, disponibilizamos 8 diferentes tipos de propagandas interativas para você usar em prol do seu planejamento.

Mas por que as propagandas interativas são importantes?

Porque no momento que houve a interação com o conteúdo, essa interação é registrada e você tem o aval e as informações que precisa para entrar em contato com o visitante e falar mais a respeito do assunto que ele demonstrou interesse.

Automatize mensagens para quem se conectou no Wi-Fi

Disponibilizar ou revender Wi-Fi gratuito já é uma importante estratégia para captar contatos e manter seu negócio ativo.

Mas apenas atrair inúmeras conexões não basta.

Tão importante quanto gerar leads através do Wi-Fi é trabalhá-los afim de que se tornem clientes.

Os contatos captados no Wi-Fi podem ser nutridos e fidelizados de inúmeras formas e com o auxílio de diversas ferramentas, incluindo as campanhas programadas.

As campanhas programadas são automações de mensagens, via e-mail ou SMS, para os usuários que se conectaram na rede WiFi em determinados momentos.

Com elas você pode criar uma comunicação automática com os clientes e programar o envio dessas mensagens em momentos pré estabelecidos.

Veja um exemplo de como isso acontece na prática…

  • Você tem um Provedor e resolveu disponibilizar Wi-Fi gratuito em uma movimentada praça de alimentação da cidade, com a intenção de captar novos contatos.
  • João chegou em um dos restaurantes dessa praça e, como de costume, pegou seu celular para se conectar em alguma rede Wi-Fi gratuita.
  • Ao se conectar, o João viu um anúncio do seu Provedor – que mostrava os combos de internet do mês com desconto – informou nome, telefone e e-mail na tela de cadastro do Wi-Fi e, por último, interagiu com o botão ‘Gostei’ em uma propaganda interativa sua.
  • João entrou no Whatsapp, no Instagram e no Facebook enquanto fazia seu lanche e gostou muito de ver esses aplicativos carregando rapidamente.
  • Na manhã seguinte, João recebeu o seguinte SMS: Olá, João! Você está recebendo esse SMS porque se conectou com o [NOME DO PROVEDOR AQUI]. Como foi sua conexão conosco? Para saber mais sobre nossos planos fale com um dos nossos atendentes por esse link [LINK PARA FALAR DIRETO COM O ATENDENTE].

Segmente seus visitantes em grupos e melhore ainda mais a experiência deles

Você concorda que os anúncios e propagandas feitos para quem ainda não comprou de você devem ser diferentes daqueles para quem já comprou?

Nós também concordamos!

Por isso criamos os Perfis de Segmentação e recomendamos fortemente que eles sejam pensados no planejamento da sua rede Wi-Fi.

Ao separar em grupos as pessoas que usufruíram da sua internet, você consegue encaminhar para elas mensagens e conteúdos relacionados com as características que possuem.

Você pode segmentar sua base de contatos de muitas maneiras e garantir que ela seja fidelizada e, consequentemente, retorne para consumir seus produtos ou serviços.

Para saber como fazer isso na prática indicamos a leitura deste artigo Segmentação da base de clientes: o que é e como fazer

Crie regras de navegação e controle para grupos de usuários

No tópico acima, vimos o quanto é importante segmentar os usuários a fim de direcionarmos mensagens mais específicas e objetivas para eles.

Mas além do conteúdo que irá aparecer nos dispositivos dessas pessoas, existem outras variáveis que merecem ganhar sua atenção quando o assunto é entregar internet gratuita e de qualidade.

Estamos falando das configurações de velocidade, tempo de conexão e limite de dados no Hotspot.

Para que uma pessoa, sozinha, não consuma todos os dados e prejudique a conexão das demais, é fundamental definir regras de navegação e gerenciar grupos de usuários.

Em nosso portal, você faz essa configuração acessando Configurações > Grupos de usuários.

Não esqueça de avaliar todas essas estratégias

As estratégias apontadas até aqui são para que você ofereça muito mais que uma conexão gratuita, mas também para que um relacionamento passe a ser construído entre você e quem optou por usar seu serviço.

É dessa forma que você investe em boas experiências e deixa sua marca mais presente na memória dos consumidores.

Mas, mesmo depois de feito tudo isso, o trabalho deve continuar.

Chegamos a uma parte do processo de planejamento do uso da rede Wi-Fi que, por vezes, não tem a devida atenção que merece e impede que seu negócio cresça como poderia.

Estamos nos referindo a avaliação da satisfação de quem foi impactado por seu serviço, mensagens e abordagens.

Alinhar as expectativas dos clientes com as experiências entregues pelas empresas não é tarefa assim tão fácil.

Mas existe uma forma de fazer com que os dois lados saiam ganhando: realizar pesquisas de satisfação com os consumidores.

Assim, é possível validar estratégias, saber aonde da para melhorar e captar novas ideias e os clientes, por sua vez, sentem-se valorizados por serem ouvidos.

Veja a seguir sugestões do que você pode avaliar com uma Pesquisa de Satisfação, recurso presente na solução Easy Auth:

  • Os serviços que você oferece e a qualidade com que faz isso;
  • Qualidade do serviço Wi-Fi;
  • Qualidade do atendimento prestado;
  • Agilidade na resolução de problemas;
  • Facilidade de contato com o Provedor;
  • Sites, redes sociais e aplicativo (se houver);
  • Velocidade e tempo de carregamento;
  • Condições especiais oferecidas.

Estratégias bônus para um bom planejamento estratégico para o Wi-Fi

Já que você tem uma lista de potenciais clientes que vieram do Wi-Fi, utilize outras ferramentas – além das que a Easy Auth oferece – para alcançar ainda mais rápido o sucesso.

Por exemplo, se você possui softwares de automação de Marketing Digital, como RD Station e Lead Lovers, a nutrição desses contatos pode acontecer diretamente nessas plataformas, através do envio de E-mails Marketing que com compõem fluxos de nutrição.

Quem se conectou na sua rede Wi-Fi também pode ser impactado com anúncios nas redes sociais, como Facebook e Instagram.

Para isso, exporte a lista de contatos gerados no Hotspot e crie um Público Personalizado de Lista de clientes, no Gerenciador de Anúncios do Facebook.

Conheça a solução Easy Auth – Wi-Fi Marketing

Conheça os recursos que fazem do Wi-Fi uma ferramenta de marketing e vendas

Talvez você não saiba, mas existe um conjunto de recursos responsável por transformar o Wi-Fi em uma ferramenta estratégica para o marketing e as vendas.

E esse Wi-Fi pode ser tanto o oferecido em bares e restaurantes, como em praças e demais locais públicos ou, ainda, para os clientes, como é o caso dos Provedores de Internet.

Tudo que você precisa para estimular as vendas do seu negócio – a partir do Wi-Fi – é de um sistema de gerenciamento de redes.

Esse sistema, além de garantir a segurança e a qualidade da sua rede, também irá permitir que você:

  • Trace o perfil dos seus clientes, através dos dados e das informações por eles fornecidos durante o tempo que estiveram conectados a sua rede;
  • Faça um pós-vendas eficiente, desenvolvendo estratégias de marketing e fidelização;
  • Planeje ações e campanhas inteligentes, com base no conhecimento fornecido pela solução. E muito mais.

Então, vamos conhecer quais são os recursos que possibilitam usarmos a rede Wi-Fi de forma estratégica para expandir as vendas e o reconhecimento da sua marca.

1) Captação de leads

A geração de leads é uma das principais demandas do mercado atendidas através do Wi-Fi.

Os leads são potenciais clientes que manifestaram interesse no que você vende, ao entrar em contato com a sua empresa ou acessar algum material.

Sem a aquisição de novos clientes as vendas param e sua empresa também e, por isso, é crucial manter a captação deles sempre ativa.

Ao viabilizar Wi-Fi gratuito para você estará sempre atraindo e convertendo novos visitantes em clientes.

As informações que eles fornecem em troca do acesso à internet permite que você trabalhe em prol da sua fidelização, através dos canais de relacionamento mais adequados a sua intenção.

Atualmente, contamos com cases reais de empresas que atraem mais de 1.000 leads únicos por mês, usando apenas o a rede Wi-Fi.

Para conhecer esses cases, basta assistir a gravação da live que promovemos para mostrar a realidade de quem utiliza Wi-Fi Marketing como serviço. Acesse aqui.

2) Conversão desses leads para os sistemas de gestão e marketing que você já utiliza, como ERPs, RD Station, MailChimp, etc

Tão importante quanto gerar leads é trabalhá-los afim de que se tornem clientes.

Os contatos captados no Wi-Fi podem ser nutridos e fidelizados através dos vários canais para isso: E-mail ou SMS Marketing, WhatsApp, etc.

Os leads gerados também podem ser integrados às ferramentas de gestão e marketing que você já utiliza, como RD Station Marketing e os mais diversos ERPs, no caso dos Provedores de Internet.

A integração permite que a captação (promovida pelo Wi-Fi) e a nutrição dos contatos (através do sistema) andem juntas para que marketing e vendas sejam sempre escaláveis.

3) Extração de dados para uso em marketing e vendas

‘‘Marketing sem dados é como dirigir com os olhos fechados’’.

Dan Zarrela, autor e estudioso das mídias sociais, reflete nessa frase o quão necessário é analisar nossas fontes de dados, compreender o que elas estão mostrando, e então, tomar as melhores decisões.

Os dados coletados através do Wi-Fi são os mesmos deixados pelos clientes ao preencherem um cadastro que é solicitado apenas uma vez e previamente estabelecido com as perguntas cujas respostas fazem mais sentido ao negócio obter.

Além destas, a própria solução possui uma base de informações que irá servir para estudar os perfis de consumo e guiar as estratégias de marketing e vendas do seu negócio.

Para que você entenda melhor quais são estes dados e o que, de fato, eles estão mostrando, sugerimos que você assista o vídeo abaixo.

4) Banners e propagandas interativas no momento da conexão dos clientes

As propagandas e anúncios no Wi-Fi são uma das formas mais eficazes de se comunicar com seu público e incentivar o consumo dos seus produtos.

Através da rede gratuita que você oferece como comodidade no seu estabelecimento, podem ser divulgados descontos, promoções especiais ou qualquer informação que achar relevante.

Tudo isso diretamente no dispositivo dos seus clientes e com a garantia de que esses conteúdos serão 100% visualizados por eles.

5) Redirecionamento automático para seu site, páginas de vendas ou redes sociais

Gostaria de aumentar o número de visitas no seu site ou encaminhar seus clientes para uma página específica ou para as redes sociais da empresa?

Com a opção de redirecionamento automático, depois de conectados, quem está acessando a rede pode ser levado para um link que você determinar.

Esses links podem ser:

  • O do seu site, onde o cliente irá encontrar mais informações sobre a empresa e os produtos ou serviços entregues;
  • Das redes sociais, para que comece a segui-las e acompanhar as novidades;
  • Para uma Landing Page específica e/ou personalizada, contendo uma oferta exclusiva apenas para quem se conectou no Wi-Fi;
  • Para a página de download de algum material de valor, etc.

6) Login social com as principais redes sociais

O que torna o Wi-Fi essa potente solução estratégica para os negócios é o fato de você coletar insights e dados de contato dos seus clientes que dificilmente você conseguiria sem os recursos que apresentamos até agora.

O comportamento e o perfil dos clientes começam a ser mapeados logo na primeira conexão deles na sua rede, que é liberada das seguintes formas:

  • Ao completarem um rápido e breve cadastro ou;
  • Ao apertarem um único botão e escolherem com qual das redes sociais disponibilizadas preferem fazer o login na rede.

Além de ser uma opção rápida e fácil, nos próximos acessos os visitantes ficarão livres desse processo e navegam na internet com ainda mais agilidade.

Essa é a tela de cadastro no Wi-Fi que aparecerá para todos os seus clientes. Além de customizá-la com a identidade visual do seu negócio, você pode dar como opção que eles façam o login na rede com redes sociais, e-mail ou com formulário.

7) Marketing de relacionamento via E-mail Marketing ou SMS Marketing

Estreitar o relacionamento, se comunicar de maneira clara e objetiva para, então, superar as expectativas dos clientes e entregar uma verdadeira experiência.

É difícil imaginar quem não esteja buscando cumprir com esses objetivos.

Para que isso aconteça você precisa contar com boas ferramentas que automatizem os processos e também com informações suficientes para definir o que e para quem comunicar.

É nesse momento que as campanhas de E-mail e SMS Marketing se mostram muito benéficas.

Através delas, você fideliza e encanta seus clientes ao impactá-los com mensagens e conteúdos que podem ser enviados no momento em que você achar mais pertinente que isso aconteça.

8) Segmentação da sua base de contatos, de acordo com características e comportamentos em comum

Uma base de contatos é composta por diferentes perfis e cada um deles se encontra em momentos distintos em relação a sua marca.

Portanto, é consenso que pessoas em estágios diferentes devem também ser impactadas de maneiras diferentes.

A segmentação da base de clientes vem para suprir essa lacuna afim de entregar a mensagem certa, para a pessoa certa e no momento certo.

Este recurso permite que os contatos captados na rede Wi-Fi sejam divididos em grupos, conforme características e atividades em comum, para que a comunicação com eles seja ainda mais personalizada.

Você sabia que, além de ser uma importante ferramenta de marketing e de vendas, a solução Easy Auth também permite que você faça pesquisas de satisfação com os clientes?

Com as pesquisas você avalia o desempenho do seu negócio, identifica problemas e estreita vínculos com os seus clientes.

Para isso, é necessário definir o que determinada pesquisa irá responder e quem são as pessoas mais propensas a entregar as respostas que você procura.

É preciso, ainda, elencar o canal mais apropriado para que a sua pesquisa seja distribuída e respondida, como os formulários onlines que podem ser criados e enviados diretamente da solução Easy Auth.

Conclusão

Wi-Fi + Marketing + Vendas = Resultados.

Essa combinação de recursos irá reunir dados capazes de responder quem é seu público e contribuir para a criação de estratégias de marketing mais eficientes.

Para conhecer outros benefícios de integrar o Wi-Fi ao seu negócio acesse o site da Easy.