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Como usar o Wi-Fi para divulgar suas campanhas em datas comemorativas?

As datas comemorativas ao longo do ano são oportunidades perfeitas para promover sua empresa e alcançar melhores resultados no faturamento.

Pesquisas apontam que acontecimentos como o Dia das Mães e o Natal são capazes de dobrar os lucros do comércio no mês em questão. 

E se você vende tanto no online como no físico, as chances dessas datas influenciarem no resultado das suas vendas são ainda maiores.

Quando bem planejadas, as ações para esses dias podem encantar e até mesmo fidelizar os clientes, colocando seu negócio em outro patamar em termos de experiências proporcionadas.

O foco desse artigo é falar como você pode tirar proveito dessas ocasiões tendo o Wi-Fi que você oferece aos clientes como aliado.

Boa leitura!

As datas comemorativas que mais movimentam o comércio

Em todas as pesquisas feitas para produzirmos este artigo, Dia das Mães, Black Friday e Natal foram as datas que movimentam o comércio mais citadas.

É interessante notarmos que praticamente todas as datas comemorativas possuem um apelo emocional que incentiva a demonstração de amor e gratidão.

Esse incentivo, sem dúvidas, deve ser materializado com a compra de presentes.

Inclusive, existe uma vertente do marketing denominada marketing emocional que está ligada diretamente aos sentimentos dos consumidores, pois as emoções potencializam a tomada de decisões.

Quando estabelecida uma conexão emocional com os compradores, seja ativando uma memória, fazendo rir ou se emocionar, a marca cria relações positivas e maiores chances de uma recompra acontecer.

As datas comemorativas, portanto, são os cenários ideais para estabelecer ou fortalecer esse vínculo com os clientes.

Além das datas mencionadas, os empreendedores devem ficar de olho nas comemorações que são específicas da sua área de atuação, como aniversário da cidade e festejos da cultura local.

No Rio Grande do Sul, por exemplo, o Dia do Gaúcho, em setembro, intensifica a busca por artigos e vestimentas gaudérias, além de aguçar a tradição com desfiles e bailes.

Não somente quem atua no comércio desses itens, mas todas as demais empresas podem aproveitar o contexto e planejar campanhas com os temas.

Outra data que deve constar na programação é o aniversário da sua própria empresa.

Cupons de desconto e resgate da história da empresa, evidenciando autoridade e competência frente aos seus públicos, são algumas das ações mais comuns neste dia.

Por fim, não podemos esquecer do papel exercido pelas redes sociais na criação de datas comemorativas menos tradicionais como as anteriores.

Foram elas que impulsionaram o dia do abraço, o dia do hambúrguer e tantas outros dias que possibilitam a criação de posts e ações presenciais.

Para esses casos, orientamos uma análise mais criteriosa, respondendo a perguntas como:

  • Esse dia faz sentido dentro do contexto de atuação da sua empresa?
  • Você é capaz de criar uma conversa entre a comemoração desse dia e os interesses do seu público?
  • O trabalho feito nas redes sociais, bem como os assuntos já abordados, coincidem com o dia em questão?

Lembre-se de nunca planejar um conteúdo ou atividade apenas porque todo mundo está fazendo o mesmo.

Por vezes, é melhor você seguir firme no posicionamento já adotado pela sua empresa do que surfar em uma onda porque todos estão nela.

O planejamento das datas comemorativas serve para você pontuar quais delas merecem seu esforço e quais ações serão feitas para alcançar os objetivos almejados.

Por vezes, aumentar as vendas pode não ser o objetivo direto, mas uma consequência trazida pelas demais condutas.

Aproveite bem o potencial das datas comemorativas para o seu negócio. 

Para isso, conte com a rede Wi-Fi da sua empresa, como veremos no tópico a seguir.

Wi-Fi como aliado nas campanhas de marketing para datas comemorativas

Sabe quando você vai a um restaurante, por exemplo, e precisa ficar pedindo aos funcionários a senha da rede Wi-Fi?

Esse é o jeito errado dos estabelecimentos fornecerem internet gratuita aos clientes e também a forma incorreta deles se conectarem.

Como seria o certo, então?

O cenário ideal acontece quando os consumidores se cadastram na rede e, assim, o estabelecimento coleta informações de qualidade do seu público.

E, o mais importante: garante uma navegação segura e de alta performance a todos, entregando uma boa experiência de conexão.

A inscrição dos clientes no Wi-Fi é a primeira condição para transformá-lo em uma ferramenta de marketing e vendas, pois é a partir desses dados que donos e gerentes poderão traçar novas campanhas, incluindo para as datas comemorativas.

Após o cadastro, os clientes visualizam anúncios e propagandas da sua marca, com a possibilidade de interação entre um método e outro.

Encare a rede Wi-Fi da sua empresa como uma extensão dos demais canais digitais que você já utiliza, com o diferencial de que toda comunicação planejada para determinada data comemorativa será visualizada e entregue em tempo real às pessoas conectadas.

Essa é uma das grandes vantagens do marketing pelo Wi-Fi: seu conteúdo não fica refém de algoritmos, como nas redes sociais, e você inicia o processo de fidelização e encantamento dos clientes no momento em que os mesmos se conectam na rede.

E para reforçar a relação de proximidade já criada com seu público você possui ainda duas importantes ferramentas de marketing de relacionamento: o e-mail e o SMS.

Quanto mais informações valiosas você coletar dos clientes – através do Wi-Fi – maior será o sucesso das suas campanhas por e-mail e SMS.

E por falar em sucesso, todos nós sabemos bem a importância de avaliar os resultados obtidos com as ações em datas comemorativas.

Para isso, envie pesquisas de satisfação para o público-alvo da campanha e entenda o que funcionou e o que deve ser melhorado na próxima iniciativa.

Agora que você já sabe como usar a rede Wi-Fi da sua empresa em campanhas de marketing para datas comemorativas, vamos ver alguns exemplos práticos para serem aplicados nessas ocasiões.

Ações e estratégias para o Wi-Fi em datas comemorativas

De acordo com as nossas pesquisas, Dia das Mães, Black Friday e Natal são as datas que mais movimentam o comércio.

Portanto, os exemplos a seguir irão contemplar esses dias.

Os segmentos foram escolhidos aleatoriamente para que você veja que diversos negócios podem transformar a rede Wi-Fi em uma ferramenta de marketing e vendas.

Vamos às ações e estratégias.

📌 Segmento: Bares e Restaurantes

🗓️ Data comemorativa: Dia das Mães

🎯 Estratégia proposta: Nos anúncios da sua rede Wi-Fi, divulgue uma promoção para este dia, mas exclusiva para as pessoas que se conectaram e visualizaram ela. Você pode propor que os clientes tirem um print e apresente-o na hora do pagamento, com algum desconto ou condição especial. Assim, você garante 100% de aproveitamento da ferramenta e incentiva todos a se conectarem da forma correta no Wi-Fi.

📌 Segmento: Hotéis e Pousadas

🗓️ Data comemorativa: Natal

🎯 Estratégia proposta: Natal é sinônimo de férias, viagens e família, período perfeito para hotéis e pousadas dar aquele up no faturamento. Para qualquer estratégia de marketing e vendas dar certo é preciso comunicar a mensagem ideal para o público correto. Uma das formas de segmentar o público conectado na rede Wi-Fi é através da cidade e/ou estado. Essa informação é extremamente importante para o sucesso das campanhas de datas comemorativas do segmento hoteleiro, pois ela informa para quais regiões deve ser destinada uma verba maior para atrair e fechar novos hóspedes, especialmente no final do ano onde a procura por esse serviço tende a ter um aumento considerável. Quem utiliza  a rede Wi-Fi como aliada para campanhas de marketing trabalha pautado em dados e realiza ações muito mais assertivas

📌 Segmento: Clínicas Médicas ou Laboratórios de Saúde

🗓️ Data comemorativa: Black Friday

🎯 Estratégia proposta: As clínicas e laboratórios na área da saúde são locais com grande fluxo de pessoas em salas de espera que, geralmente, precisam dispor de um tempo considerável para realizar todos os procedimentos que precisam. Uma rede Wi-Fi de qualidade nestes locais, portanto, é primordial, especialmente quando ela pode ser usada a favor dos negócios. Uma estratégia eficiente para o segmento em questão é informar, via SMS ou E-mail, que devido a Black Friday os exames e serviços mais procurados pela população estão com desconto. Para ser ainda mais eficiente, a mensagem pode encaminhar o paciente a acessar diretamente a página onde estão descritas todas essas promoções, assim como para o WhatsApp da clínica, para agendar um serviço. Esse foi mais um exemplo de como o Wi-Fi pode ser a porta de entrada para grandes resultados na sua empresa.

Transforme a rede Wi-Fi da sua empresa em uma ferramenta de marketing e vendas

Conheça a Easy Auth, especialista no gerenciamento de redes Wi-Fi, e transforme a rede Wi-Fi da sua empresa em uma solução para captar leads e fidelizar clientes.

Agende uma demonstração e receba um plano estratégico e operacional personalizado para a realidade do seu negócio.

Planejamento estratégico para ser aplicado no Wi-Fi

No início de 2021, resolvemos executar um novo projeto na Easy Auth que tem como foco desenvolver um planejamento estratégico para o Wi-Fi personalizado para cada cliente.

Estamos falando do Projeto Sucesso do Cliente Easy Auth que consiste em acompanharmos nossos usuários e trilharmos com eles os caminhos que os levam até o sucesso com o uso da nossa solução.

Ao longo de quatro encontros, entendemos quais são os objetivos que o cliente assessorado pretende alcançar com o uso do Hotspot e desenvolvemos um plano estratégico para alcançá-los.

Este plano é pensado de acordo com a realidade do cliente e com as informações coletadas na reunião destinada somente para isso.

Porém, existe algumas estratégias que são comuns a todos os projetos.

Essas estratégias serão pontuadas neste texto e servirão como base para o sucesso do cliente através do Wi-Fi.

Vamos a elas!

Antes de qualquer coisa…

Ao se tornar parceiro da Easy Auth você não está adquirindo apenas um Hotspot, mas sim uma ferramenta que irá te auxiliar a construir um banco de dados e informações para uso em Marketing e Vendas.

Portanto, é essencial que seja definido quem serão as pessoas responsáveis pelo portal Easy Auth e por executar todas as estratégias que falaremos a seguir.

Vale lembrar que o conjunto de informações registradas das conexões do Wi-Fi podem ser utilizadas por diversos setores do seu negócio, desde às áreas mais técnicas até as de gerência.

Customize o Captive Portal do seu Wi-Fi

O Captive Portal da Easy se chama EasySpot e é a tela que aparece para os visitantes se cadastrarem e acessarem a rede Wi-Fi.

Ela é formada pela combinação entre a identidade visual da sua empresa e os botões para que os usuários selecionem qual forma de conexão irão utilizar: redes sociais, e-mail ou formulário.

Este recurso é o responsável por proteger você e seus visitantes, pois administra e identifica esses últimos no momento da conexão.

Assim, ao oferecer Wi-Fi gratuito para clientes ou em locais públicos, você estará resguardado de qualquer ato inapropriado que venha a ser cometido na rede, pois as conexões foram identificadas, conforme regulariza o Marco Civil da Internet.

Customizar essa tela é importante porque passa credibilidade e confiança para quem está acessando a internet e, automaticamente, cedendo informações.

É também uma das formas que a sua empresa possui de marcar presença na memória de quem ainda não conhecia seu serviço.

Sempre tenha entre 1 e 2 anúncios ativos e atualizados

O poder de comunicação trazido por um sistema de Hotspot começa com a produção de bons anúncios.

Os anúncios são imagens estáticas que abrem automaticamente nos dispositivos no momento anterior à autenticação do usuário no Hotspot.

Eles se apresentam como uma excelente oportunidade para a divulgação de produtos, ofertas e informações e você não paga nada a mais por isso.

Além disso, é uma forma a mais de chamar a atenção das pessoas e a certeza de que a mensagem chegou com sucesso a quem precisava chegar.

Crie boas propagandas e registre a interação com o seu conteúdo

Seguindo com as estratégias que englobam um planejamento no Wi-Fi chegamos nas propagandas interativas.

Como o próprio nome indica, esse instrumento permite que os usuários interajam com alguma divulgação que você está fazendo.

Essa interação acontece por meio de botões que ficam na parte inferior da imagem.

Cada botão exibe a chamada para uma ação e eles variam conforme o tipo de propaganda que está sendo criada.

Ao todo, disponibilizamos 8 diferentes tipos de propagandas interativas para você usar em prol do seu planejamento.

Mas por que as propagandas interativas são importantes?

Porque no momento que houve a interação com o conteúdo, essa interação é registrada e você tem o aval e as informações que precisa para entrar em contato com o visitante e falar mais a respeito do assunto que ele demonstrou interesse.

Automatize mensagens para quem se conectou no Wi-Fi

Disponibilizar ou revender Wi-Fi gratuito já é uma importante estratégia para captar contatos e manter seu negócio ativo.

Mas apenas atrair inúmeras conexões não basta.

Tão importante quanto gerar leads através do Wi-Fi é trabalhá-los afim de que se tornem clientes.

Os contatos captados no Wi-Fi podem ser nutridos e fidelizados de inúmeras formas e com o auxílio de diversas ferramentas, incluindo as campanhas programadas.

As campanhas programadas são automações de mensagens, via e-mail ou SMS, para os usuários que se conectaram na rede WiFi em determinados momentos.

Com elas você pode criar uma comunicação automática com os clientes e programar o envio dessas mensagens em momentos pré estabelecidos.

Veja um exemplo de como isso acontece na prática…

  • Você tem um Provedor e resolveu disponibilizar Wi-Fi gratuito em uma movimentada praça de alimentação da cidade, com a intenção de captar novos contatos.
  • João chegou em um dos restaurantes dessa praça e, como de costume, pegou seu celular para se conectar em alguma rede Wi-Fi gratuita.
  • Ao se conectar, o João viu um anúncio do seu Provedor – que mostrava os combos de internet do mês com desconto – informou nome, telefone e e-mail na tela de cadastro do Wi-Fi e, por último, interagiu com o botão ‘Gostei’ em uma propaganda interativa sua.
  • João entrou no Whatsapp, no Instagram e no Facebook enquanto fazia seu lanche e gostou muito de ver esses aplicativos carregando rapidamente.
  • Na manhã seguinte, João recebeu o seguinte SMS: Olá, João! Você está recebendo esse SMS porque se conectou com o [NOME DO PROVEDOR AQUI]. Como foi sua conexão conosco? Para saber mais sobre nossos planos fale com um dos nossos atendentes por esse link [LINK PARA FALAR DIRETO COM O ATENDENTE].

Segmente seus visitantes em grupos e melhore ainda mais a experiência deles

Você concorda que os anúncios e propagandas feitos para quem ainda não comprou de você devem ser diferentes daqueles para quem já comprou?

Nós também concordamos!

Por isso criamos os Perfis de Segmentação e recomendamos fortemente que eles sejam pensados no planejamento da sua rede Wi-Fi.

Ao separar em grupos as pessoas que usufruíram da sua internet, você consegue encaminhar para elas mensagens e conteúdos relacionados com as características que possuem.

Você pode segmentar sua base de contatos de muitas maneiras e garantir que ela seja fidelizada e, consequentemente, retorne para consumir seus produtos ou serviços.

Para saber como fazer isso na prática indicamos a leitura deste artigo Segmentação da base de clientes: o que é e como fazer

Crie regras de navegação e controle para grupos de usuários

No tópico acima, vimos o quanto é importante segmentar os usuários a fim de direcionarmos mensagens mais específicas e objetivas para eles.

Mas além do conteúdo que irá aparecer nos dispositivos dessas pessoas, existem outras variáveis que merecem ganhar sua atenção quando o assunto é entregar internet gratuita e de qualidade.

Estamos falando das configurações de velocidade, tempo de conexão e limite de dados no Hotspot.

Para que uma pessoa, sozinha, não consuma todos os dados e prejudique a conexão das demais, é fundamental definir regras de navegação e gerenciar grupos de usuários.

Em nosso portal, você faz essa configuração acessando Configurações > Grupos de usuários.

Não esqueça de avaliar todas essas estratégias

As estratégias apontadas até aqui são para que você ofereça muito mais que uma conexão gratuita, mas também para que um relacionamento passe a ser construído entre você e quem optou por usar seu serviço.

É dessa forma que você investe em boas experiências e deixa sua marca mais presente na memória dos consumidores.

Mas, mesmo depois de feito tudo isso, o trabalho deve continuar.

Chegamos a uma parte do processo de planejamento do uso da rede Wi-Fi que, por vezes, não tem a devida atenção que merece e impede que seu negócio cresça como poderia.

Estamos nos referindo a avaliação da satisfação de quem foi impactado por seu serviço, mensagens e abordagens.

Alinhar as expectativas dos clientes com as experiências entregues pelas empresas não é tarefa assim tão fácil.

Mas existe uma forma de fazer com que os dois lados saiam ganhando: realizar pesquisas de satisfação com os consumidores.

Assim, é possível validar estratégias, saber aonde da para melhorar e captar novas ideias e os clientes, por sua vez, sentem-se valorizados por serem ouvidos.

Veja a seguir sugestões do que você pode avaliar com uma Pesquisa de Satisfação, recurso presente na solução Easy Auth:

  • Os serviços que você oferece e a qualidade com que faz isso;
  • Qualidade do serviço Wi-Fi;
  • Qualidade do atendimento prestado;
  • Agilidade na resolução de problemas;
  • Facilidade de contato com o Provedor;
  • Sites, redes sociais e aplicativo (se houver);
  • Velocidade e tempo de carregamento;
  • Condições especiais oferecidas.

Estratégias bônus para um bom planejamento estratégico para o Wi-Fi

Já que você tem uma lista de potenciais clientes que vieram do Wi-Fi, utilize outras ferramentas – além das que a Easy Auth oferece – para alcançar ainda mais rápido o sucesso.

Por exemplo, se você possui softwares de automação de Marketing Digital, como RD Station e Lead Lovers, a nutrição desses contatos pode acontecer diretamente nessas plataformas, através do envio de E-mails Marketing que com compõem fluxos de nutrição.

Quem se conectou na sua rede Wi-Fi também pode ser impactado com anúncios nas redes sociais, como Facebook e Instagram.

Para isso, exporte a lista de contatos gerados no Hotspot e crie um Público Personalizado de Lista de clientes, no Gerenciador de Anúncios do Facebook.

Conheça a solução Easy Auth – Wi-Fi Marketing