No universo dinâmico do marketing digital, compreender a experiência dos consumidores é indispensável para impulsionar estratégias assertivas. Já que temos o compromisso com a inovação, constantemente apresentamos algumas novidades que deixam a Easy Auth Wi-Fi Marketing cada vez mais útil. Dessa vez, disponibilizamos os relatórios. Esse recurso não se limita à visualização de dados demográficos apenas; mas mergulha nas atividades e perfis dos visitantes do seu estabelecimento, proporcionando uma visão abrangente que pode orientar estratégias futuras. Mas como você pode aproveitar ao máximo o uso dos relatórios?
A seguir, destacamos alguns ganhos que podem ser obtidos ao explorar os relatórios, utilizando os dados como fundamentos para decisões estratégicas bem-sucedidas e ajustes na direção futura.
Benefícios além dos números
Melhoria contínua com base nas interações: use os insights coletados para aprimorar a oferta de serviços, personalizando a experiência para atender às expectativas do seu público. Por exemplo, ao criar uma pesquisa por meio do Wi-Fi, torna-se possível segmentar os visitantes e proporcionar benefícios personalizados com base nas respostas fornecidas. Isso amplia as possibilidades de interação e personalização, aprimorando a experiência do usuário.
Análise de visitantes pouco frequentes: identifique usuários que se conectaram poucas vezes. Essa análise oferece oportunidades únicas para reengajar esses visitantes, incentivando-os a retornar ao estabelecimento e fortalecendo laços de fidelidade.
Fidelização de clientes: ao analisar os padrões de conexão e comportamento dos usuários, é possível desenvolver estratégias direcionadas para fidelizar novos clientes. Ofertas personalizadas e convites especiais podem ser criados com base nos dados dos relatórios, aumentando a probabilidade de retorno dos clientes ao estabelecimento.
Como criar relatórios na Easy Auth Wi-Fi Marketing?
Você está prestes a ter acesso a insights poderosos. Descubra como é fácil gerar relatórios na Easy Auth Wi-Fi Marketing seguindo estes simples passos:
Escolha a licença à qual deseja criar um relatório;
Clique no menu Estatísticas e acesse a aba Usuários;
Em Usuários Ativos, acesse a opção Relatório: Padrão, onde você poderá criar também seus próprios relatórios;
Clique em Adicionar Novo Relatório. A partir deste passo, você poderá definir um nome para o seu relatório e escolher quais dados deseja exportar, clicando em Adicionar Campo. Note na imagem abaixo que você poderá ordenar os dados, por meio das setas, priorizando os dados que deseja visualizar:
Por fim, clique em Salvar e Fechar.
Seu relatório estará pronto para ser baixado no formato .csv ou no padrão para Excel. Para isso, clique em Download e escolha a opção que desejar.
Os relatórios personalizados não são essenciais somente para aprimorar suas estratégias de marketing. Ao analisar dados detalhados sobre a experiência dos visitantes, você está equipado para tomar decisões informadas, moldando campanhas futuras com base em insights reais.
Esperamos que este artigo tenha motivado você a explorar este novo recurso disponível em sua licença. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte, já que estamos dedicados a tornar o processo cada vez mais simplificado e acessível.
A Easy Auth está sempre em busca de inovação para aprimorar a experiência de nossos parceiros. Recentemente, lançamos um recurso que revolucionará a forma como você gerencia seus leads: o webhook.
Talvez você esteja se perguntando o que é um webhook e como ele pode beneficiar sua estratégia de marketing. Então vamos explorar essa tecnologia e como ela pode transformar a comunicação com seus clientes de forma rápida, personalizada e eficiente.
O que é um webhook?
Antes de mergulharmos nas maravilhas do webhook da Easy Auth Wi-Fi Marketing, vamos entender o que é exatamente um webhook. Em termos simples, um Webhook é uma tecnologia que possibilita a comunicação entre duas aplicações, permitindo o envio de notificações em tempo real quando eventos específicos ocorrem em uma das aplicações.
Imagine que um visitante forneceu seus dados para acessar o Wi-Fi em seu estabelecimento. Com o webhook, assim que esse visitante se conecta, há uma comunicação instantânea entre o Easy Auth Wi-Fi Marketing e o CRM do seu negócio. Isso resulta na transferência automática e instantânea dos dados do visitante para o seu CRM.
Como funciona?
O webhook depende de um elemento crucial: o endpoint, que nada mais é do que uma URL que serve como um serviço receptor para os eventos que chegam. Esses eventos representam mudanças nas condições iniciais dos dados.
No exemplo anterior, o CRM é o sistema receptor, responsável por disponibilizar uma URL para receber os eventos gerados pelo Easy Auth Wi-Fi Marketing, que é o provedor dos dados. Em outras palavras, quando um visitante se conecta ao seu Wi-Fi, uma notificação é enviada para o seu CRM, informando que esse cliente se conectou e permitindo que você envie informações relevantes automaticamente para o seu CRM.
Simplicidade na configuração
Configurar o webhook em sua conta Easy Auth é incrivelmente simples, especialmente se você já possui experiência com webhooks. Veja a imagem abaixo para uma demonstração visual de como é fácil:
Simplicidade para configurar
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para lhe orientar.
Como o webhook pode aprimorar o relacionamento com os visitantes do wi-fi?
Vamos explorar as vantagens incríveis que o uso de webhooks pode trazer para a comunicação com seus clientes por meio do Wi-Fi:
Envie alertas em tempo real: com webhooks, é possível enviar notificações instantâneas para os visitantes que se conectam à sua rede Wi-Fi. Isso inclui mensagens promocionais, atualizações de eventos ou informações importantes, garantindo uma comunicação imediata e eficaz.
Personalize a experiência do cliente: utilizando webhooks, é possível coletar dados relevantes dos seus clientes, como respostas de avaliações, de pesquisas ou interações nas EasyIQ’s. Isso permite que você personalize mensagens e ofertas direcionadas a cada cliente, tornando a experiência mais relevante e agradável.
Integre sistemas e ferramentas do seu dia a dia: webhooks possibilitam uma integração perfeita com uma variedade de sistemas e ferramentas. Você pode conectar seu sistema de Wi-Fi marketing a serviços de CRM, sistemas de gerenciamento de marketing e análise de dados para obter uma visão mais abrangente do comportamento do cliente e aprimorar suas estratégias de marketing.
A utilização de webhooks pode aprimorar significativamente a comunicação com seus clientes, oferecendo notificações em tempo real, personalização, automação de processos e integração com outros sistemas. Essa abordagem facilita a interação com seus clientes, fortalece o relacionamento e impulsiona o sucesso do seu negócio.
No Easy Auth Wi-Fi Marketing, nossa nova funcionalidade de webhook está pronta para elevar sua estratégia de marketing a um novo patamar. Simplifique a gestão de leads e proporcione aos seus clientes uma experiência personalizada e eficiente. Estamos entusiasmados para ver como essa inovação transformará sua estratégia de marketing e relacionamento com os clientes.
Os provedores de internet estão sempre buscando maneiras inovadoras de oferecer valor adicional aos seus clientes e se destacar no mercado altamente competitivo. Para isso, existem os SVAs. Você sabe o que é?
O que é um SVA?
SVA é a sigla para Serviço de Valor Agregado, um serviço adicional oferecido por um provedor de serviços, como um provedor de internet, que vai além do serviço principal. Esses serviços complementam e agregam valor à oferta principal, proporcionando benefícios adicionais aos clientes. As vantagens de oferecer SVAs em um provedor de internet são diversas:
Diversificação de receitas: os SVAs podem gerar uma nova fonte de receita para o provedor, ajudando a diversificar suas fontes de renda e a sustentabilidade financeira da empresa.
Fidelização de clientes: oferecer serviços extras e relevantes pode aumentar a fidelidade dos clientes, pois eles percebem maior valor na relação com o provedor.
Competitividade no mercado: a disponibilização de SVAs pode conferir uma vantagem competitiva ao provedor no mercado, atraindo mais clientes e retendo os existentes.
Satisfação do cliente: oferecer serviços adicionais alinhados às necessidades e preferências dos clientes pode aumentar a satisfação e a percepção positiva da marca.
Aumento da retenção de clientes: com a adição de benefícios extras, os clientes tendem a permanecer mais tempo com o provedor, reduzindo a taxa de cancelamento e aumentando a taxa de renovação de contratos.
Criação de planos customizados: os provedores podem criar pacotes personalizados com diferentes combinações de serviços, permitindo que os clientes escolham os SVAs mais adequados às suas necessidades.
Inovação tecnológica: os SVAs muitas vezes envolvem a implementação de tecnologias inovadoras, mantendo o provedor atualizado com as últimas tendências e tecnologias do setor.
Melhoria da experiência do cliente: ao oferecer serviços adicionais que facilitam a vida dos clientes ou melhoram sua experiência de uso da internet, o provedor pode fortalecer a relação e a percepção positiva dos clientes.
Atração de novos clientes: oferecer um portfólio atraente de SVAs pode ser um fator decisivo para atrair novos clientes, especialmente quando os serviços são exclusivos ou inovadores.
Possibilidade de parcerias estratégicas: ao oferecer SVAs, os provedores podem estabelecer parcerias estratégicas com outras empresas para expandir o leque de serviços e benefícios oferecidos aos clientes.
Considerando todos esses benefícios e visando agregar valor aos provedores de internet, a Easy Auth apresenta uma ferramenta de marketing poderosa, o Wi-Fi Marketing Easy Auth. Essa solução permite a captura de leads em troca de acesso ao Wi-Fi em diversos estabelecimentos, potencializando a competitividade e abrindo portas para oportunidades de negócios significativas.
Plataforma intuitiva para a criação de anúncios.
Wi-Fi Marketing: a revolução nos negócios
O Wi-Fi Marketing Easy Auth oferece uma solução completa, ideal para qualquer empresa, que permite aos provedores de internet oferecer um Serviço de Valor Agregado inovador. Ao transformar o Wi-Fi dos clientes corporativos em uma ferramenta de marketing poderosa, os provedores não apenas aumentam sua competitividade, mas também promovem uma verdadeira revolução nos negócios.
Captura de leads de forma eficiente
Uma das principais vantagens do Wi-Fi Marketing Easy Auth é a capacidade de capturar leads de forma eficiente em troca do acesso ao Wi-Fi. Em comparação com a captação de leads por meio de anúncios em mídias sociais, essa abordagem é muito mais econômica e oferece uma maneira altamente eficaz de obter dados valiosos dos consumidores.
Ao disponibilizar Wi-Fi em seus estabelecimentos, os clientes corporativos podem atrair os visitantes a fornecerem suas informações de contato em troca de acesso à internet. Esses dados de consumidores se tornam insumos valiosos para campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes.
Análise de métricas para tomar decisões estratégicas
Outro ponto forte do Wi-Fi Marketing Easy Auth é a capacidade de analisar as estatísticas para tomar decisões estratégicas embasadas. Seus clientes corporativos podem acessar dados importantes do comportamento dos seus clientes, como a frequência de visitantes, o tempo médio de permanência e o fluxo de consumidores no estabelecimento ao longo da semana. Essas informações geram insights valiosos para otimizar as campanhas de marketing e ajustar estratégias conforme necessário, podendo combinar com estratégias em outras plataformas de anúncios.
Impacto no ticket médio do provedor
Oferecer Wi-Fi Marketing como um Serviço de Valor Agregado tem um impacto substancial no ticket médio do seu provedor e na satisfação dos clientes. Ao utilizar os dados capturados para campanhas de marketing direcionadas, os estabelecimentos podem impactar consumidores que estão genuinamente interessados em seus produtos ou serviços, aumentando as chances de conversão e, consequentemente, o ticket médio.
Além disso, ao fornecer Wi-Fi e ao mesmo tempo possibilitar campanhas mais relevantes, os clientes experimentam uma melhor experiência, aumentando a satisfação e a fidelidade à marca do provedor de internet.
O Wi-Fi Marketing Easy Auth representa uma inovação significativa no setor de telecomunicações, oferecendo uma oportunidade única de transformar o Wi-Fi em uma poderosa ferramenta de marketing. A captura eficiente de leads, a análise de métricas e o impacto positivo no ticket médio e na satisfação do cliente são apenas alguns dos benefícios que essa solução pode trazer para os provedores de internet e seus clientes corporativos. Ao adotar essa abordagem, os provedores não apenas se destacam como líderes de mercado, mas também promovem uma verdadeira revolução nos negócios. Quer saber mais sobre essa inovação? Nos chame agora no WhatsApp e aprenda com nossos especialistas como criar anúncios e explorar todo o potencial do Wi-Fi.
Julho foi um mês de projeto novo saindo do forno na Easy Auth Sistemas.
A partir de então, passaremos a produzir conteúdos em áudio e vídeo na plataforma Spotify, através do Easy Insights, o podcast da Easy.
Saiba mais detalhes dessa iniciativa no texto a seguir.
O que é o EasyInsighst?
EasyInsights é o nome do mais novo projeto da Easy Auth Sistemas e consiste em um podcast na plataforma Spotify.
Nossos ouvintes poderão escolher se prefere ouvir ou assistir aos episódios, já que todos eles serão acompanhados também de vídeos.
Quais temas serão abordados no podcast da Easy?
Nesse canal é onde falaremos sobre Wi-Fi, Tecnologia, Marketing e apresentaremos os melhores insights para captar dados e leads através da rede de conexão das empresas.
Ao longo dos episódios você vai ter um panorama de como obter os melhores resultados com a ferramenta e utilizar da forma mais otimizada possível seu uso.
Os quase 8 anos de jornada dos CEOs da Easy – Gilnei de Pellegrin e Vinícius dos Santos – serão traduzidos em bate papos cheios de conhecimento e dicas práticas para que os estabelecimentos transformem suas redes Wi-Fi em verdadeiras ferramentas de comunicação, marketing e vendas.
Vale ressaltar também que teremos convidados especiais para incrementar e dar ainda mais valor às conversas.
O futuro da conectividade: Ouça agora o 1º episódio do EasyInsights
Os CEOs da Easy Auth Sistemas bateram um papo sobre o futuro da conectividade e como o Wi-Fi Marketing está revolucionando a forma que as empresas se comunicam com os clientes.
Você vai ouvir um panorama sobre a evolução do uso do Wi-Fi e como o mesmo se tornou essa poderosa ferramenta de captação de dados e marketing que é hoje.
O conteúdo está repleto de exemplos práticos retirados diretamente do nosso dia a dia para inspirar outros gestores a transformar o uso da rede Wi-Fi para negócios.
E mais: um passo a passo completo do que é preciso para conectar clientes com segurança e ainda receber insights valiosos sobre o público que frequenta seu estabelecimento e fazer com que suas campanhas sejam ainda mais assertivas.
Para ouvir e assistir é só apertar no card abaixo.
Prefere ver ou ouvir através do YouTube? É só acessar abaixo:
Fique ligado nos próximos episódios do EasyInsights
O episódio de número 2 do EasyInsights já tem data e tema definidos.
Será no dia 16 de agosto que você vai saber tudo sobre Estratégias eficazes de engajamento: Como utilizar o Wi-Fi Marketing para atrair, envolver e fidelizar os clientes.
Ative as notificações dos canais para não perder mais nenhum conteúdo da nossa nova frente de produção de conteúdos.
Nos últimos anos, o Facebook Wi-Fi se tornou uma opção popular para fornecer acesso à internet em locais públicos, como cafés, restaurantes e espaços comerciais.
Essa iniciativa permitiu que os estabelecimentos oferecessem Wi-Fi gratuito aos clientes, em troca de um check-in ou curtida em suas páginas no Facebook.
No entanto, recentemente, a Meta anunciou o encerramento do serviço do Facebook Wi-Fi, deixando usuários e empresas preocupados com as consequências dessa decisão.
Neste artigo, exploraremos em detalhes o fim do Facebook Wi-Fi e seu impacto nos usuários e nas empresas.
Vamos examinar:
Como essa tecnologia funcionava;
As razões por trás da decisão do Facebook de encerrar o serviço;
Os efeitos nas empresas locais;
E as alternativas disponíveis para manter a conectividade em locais públicos.
Não esqueça de compartilhar esse conteúdo para que essa informação alcance outras pessoas que também precisam saber dela.
Boa leitura!
Contextualizando o Facebook Wi-Fi: o que é e como funciona essa tecnologia?
Para compreender melhor o impacto do fim do Facebook Wi-Fi é essencial entender como essa tecnologia funcionava.
O Facebook Wi-Fi permitia que os usuários se conectassem à internet em locais públicos usando suas contas do Facebook, atual Meta.
Ao chegar em um estabelecimento onde o acesso gratuito a internet acontecia através de uns dos aparelhos com essa função, o usuário era redirecionado para uma página de login do Facebook, onde era solicitado que fizesse check-in ou curtisse a página do local para obter acesso gratuito à internet.
Veja aqui a lista de aparelhos compatíveis com esse serviço.
Essa abordagem beneficiava tanto os usuários, que tinham acesso à internet sem custos, quanto as empresas locais, que ganhavam mais visibilidade e engajamento nas redes sociais.
Mas por que descontinuar um serviço que – até então – era benéfico para gestores e clientes?
A Meta não informou de maneira clara os motivos para tal decisão, mas podemos fazer algumas conclusões, como mostrado no tópico abaixo.
Por que a Meta está encerrando o serviço do Facebook Wi-Fi?
O anúncio do fim do Facebook Wi-Fi gerou questionamentos sobre os motivos por trás dessa decisão.
O modelo de negócios do Facebook Wi-Fi envolvia a coleta de informações pessoais e de navegação dos usuários, o que levantou questões sobre o uso adequado desses dados e a proteção da privacidade.
A Meta tem enfrentado pressão regulatória e críticas relacionadas às suas práticas de privacidade em diversas jurisdições.
O encerramento do serviço pode ser uma resposta a essas preocupações e uma tentativa de demonstrar maior transparência e responsabilidade na proteção dessas informações.
Fica evidente, ainda, que o check-in por si só já não era tão estratégico para as empresas, visto que poderia ser feito até mesmo de forma anônima, o que destruía a intenção de dar mais visibilidade aos negócios locais.
Imagem fictícia que representa um check-in nas redes sociais feito de forma anônima, ou seja, ninguém além da própria pessoa que está fazendo o check-in o enxerga.
Por outro lado – e ao nosso ver, o mais crítico – os donos dos estabelecimentos não detinham dado algum dos usuários que se conectavam gratuitamente. Você consegue imaginar a possibilidade de trabalhar sem ser ancorado a dados atualmente? Pois é, nem nós…
Os negócios que mais se destacam hoje são aqueles que se conectam de forma genuína com o público e constroem verdadeiros relacionamentos com essa base.
Mas isso só é possível a partir do momento que entendemos a jornada e preferência dos nossos consumidores. Infelizmente, o Facebook Wi-Fi não consegue ser efetivo nesse ponto tão crucial.
Na época da criação deste serviço, o Facebook estava no auge da sua popularidade, sendo a rede social com o maior número de usuários ativos e, portanto, onde fazia sentido as empresas investirem todos seus esforços para alcançar o maior número de pessoas.
Com a propagação do Instagram e, principalmente, dos Stories e vídeos na vertical (e aqui entra todo o protagonismo do TikTok), o Facebook foi perdendo espaço e frequência de uso nas faixas etárias mais jovens, como a das pessoas com idade entre 16 e 29 anos.
Você pode checar esses dados na íntegra acessando a pesquisa Instagram no Brasil – 3ª edição, feita pela Opinion Box, empresa referência em pesquisa e dados sobre o comportamento dos consumidores.
Impacto nas empresas locais: como o fim do recurso afeta os negócios e a publicidade local?
A possibilidade de oferecer Wi-Fi gratuito em troca de check-ins ou curtidas ajudou a aumentar a visibilidade dos estabelecimentos nas redes sociais e impulsionou o engajamento com seus perfis online.
Com o fim do serviço, essas empresas enfrentam desafios em relação à manutenção da visibilidade e à promoção de seus negócios.
Uma das possíveis consequências é o aumento dos investimentos em publicidade paga nas plataformas da Meta, como impulsionamento de posts e anúncios direcionados.
No entanto, isso pode representar um custo adicional para as empresas, especialmente aquelas com orçamentos limitados.
Buscar alternativas, como explorar outros canais de marketing digital, pode ajudar a diversificar as estratégias e minimizar o impacto do fim do Facebook Wi-Fi.
Quais são as opções disponíveis após o fim do Facebook Wi-Fi?
Com o fim do Facebook Wi-Fi, é fundamental explorar alternativas paragarantir a conectividade em locais públicose também a visibilidade e interação com o seu negócio.
Se você chegou até o final desse texto, vai gostar de saber que a Easy Auth é a melhor alternativa para estabelecimentos comerciais que ainda utilizavam o Facebook Wi-Fi.
Você vai continuar conectando clientes e visitantes ao Wi-Fi gratuito da sua empresa, mas terá muito mais funções e possibilidades para comunicar-se com eles e aumentar o engajamento da sua marca.
Desde anúncios a recursos de interação, você pode explorar e testar o que melhor se encaixa com a proposta do sua empresa.
Não apenas a visibilidade do seu negócio irá se expandir, mas você passará a ter relatórios de navegação completos, que mostram toda a jornada de conexão dos seus clientes, podendo identificar oportunidades e melhorias.
Você poderá criar estratégias de fidelização, entregando cupons de desconto para usuários recorrentes; divulgar produtos e serviços sempre que um cliente se conectar; criar estratégias para identificar por onde seus clientes lhe conheceram e por onde eles preferem que você se comunique com eles e muito mais.
Aliás, insights é o que você mais teráa disposição porque com a solução Easy é possível realizar pesquisas rápidas e curtas durante a conexão na rede Wi-Fi, tudo em prol da melhora da experiência com a sua empresa.
Nossa solução é completa no quesito captação de dados e será sua ferramenta parceira para o planejamento e produção das próximas ações e campanhas de marketing, sempre amparado aos dados entregues.
Portanto, o fim do Facebook Wi-Fi não irá ser um problema se você optar pela Easy Auth, a ferramenta que transforma sua rede Wi-Fi em uma ferramenta de comunicação, marketing e dados.
Converse conosco para realizarmos hoje mesmo a migração do seu negócio.
O foguetinho da Easy Auth 🚀 está pronto para decolar rumo a um 2023 cheio de novidades.
E a primeira delas anunciamos agora: somos presença confirmada no 6º Congresso Apronet de Provedores.
Acompanhe o texto abaixo e saiba como e onde visitar o stand da Easy nos dias do evento.
O que é a Apronet?
Constituída em outubro de 2016, no estado de Santa Catarina, a Apronet (Associação Catarinense dos Provedores de Internet) é uma associação sem fins lucrativos que busca representatividade e ampliação do acesso a mercados, compartilhamento de informações, capacitações, tecnologias e outros.
Um dos objetivos da instituição é ser referência no Brasil como entidade representativa, apoiadora e fomentadora dos provedores de internet do Estado de Santa Catarina.
Anualmente, a Associação organiza o Congresso Apronet de Provedores, cuja participação da Easy Auth já está confirmada.
Acompanhe.
Sobre o Congresso Apronet de Provedores
Nos dias 09 e 10 de fevereiro de 2023, acontece a 6ª edição do Congresso Apronet de Provedores.
O evento, já conhecido e aguardado, entrega muito networking, tecnologia e inovação a expositores e visitantes que emergem em uma atmosfera de trocas e novidades sobre o mundo dos Provedores de Internet.
A edição de 2023 acontece no famoso Hard Rock Live Florianópolis, uma das maiores arenas de entretenimento da Améria Latina.
Sob a temática do Rock In Roll, espera-se a presença de mais de 70 expositores, palestras simultâneas, shows e muito entretenimento.
Nomes como Marcelo Tas – jornalista e comunicador ícone de muitas gerações – e Gustavo Borges, um dos principais nomes da natação mundial, já estão confirmados nos palcos do CAP 2023.
Conheça outras atrações e palestrantes confirmados seguindo o Instagram da Associação aqui.
Associados Apronet possuem excesso exclusivo e sem cobrança ao evento.
Visite a Easy Auth no 6º Congresso Apronet 2023
Amigos, parceiros e clientes: vocês são nossos convidados para conferir as novidades preparadas pela Easy Auth para o 6º Congresso Apronet de Provedores no que remete a:
Em 27 de junho, celebramos o Dia das Micro, Pequenas e Médias Empresas.
Força motriz da economia nacional, as PMEs contribuem com 27% no PIB brasileiro.
Apesar de todos os desafios que os pequenos negócios enfrentam, eles são responsáveis por 62% dos empregos com carteira assinada no país.
Ou seja, cerca de 50,6 milhões de pessoas têm sua renda ligada às Micro, Pequenas e Médias empresas.
Em 2021, o Brasil registrou recordes na abertura de novos negócios, com as microempresas ficando em 2º lugar nesse ranking.
Para enfatizar ainda mais a importância desses empreendimentos, produzimos uma semana inteira de conteúdos voltados para eles.
Foram dicas diversas exclusivas a esse segmento com o intuito de ajudar a impulsionar ainda mais o crescimento e a força do nosso mercado.
Todas essas dicas estão reunidas neste artigo.
Não pense duas vezes e envie-o para a pessoa empreendedora de pequenas empresas que você conhece e agregue no sucesso do empreendimento dela.
O maior diferencial das Micro, Pequenas e Médias Empresas
Você já parou para pensar como a internet democratizou o uso das ferramentas de comunicação digital, tanto para pequenas como para grandes empresas?
Não importa quanto você fature anualmente, nem o número de funcionários que emprega: todo empreendedor pode utilizar os meios digitais de comunicação para divulgar seu negócio e vender mais.
Os pequenos negócios, porém, se destacam em um principal quesito.
É consideravelmente mais fácil para as pequenas empresas coletarem dados de comportamento dos usuários para personalizar a experiência deles, através de micro-momentos ou pesquisa.
Diferente das grandes empresas, as micro podem se beneficiar das ferramentas mais simples para coletar e organizar esses dados, além de que a conversa – ou até mesmo uma ligação – é mais viável nesses negócios.
É essa organização que irá permitir acompanhar o cliente e entender exatamente o que ele está buscando.
Desde a preferência por receber ofertas de produtos veganos ou comunicações por e-mail e não pelo Whats, por exemplo, tudo pode ser mapeado de maneira muito mais fácil em pequenos negócios.
Em resumo, tudo gira em torno de traduzir o comportamento das pessoas para poder melhor servi-las a partir do que elas esperam em termos de relacionamento com as marcas.
Nesse contexto, ser uma empresa pequena garante vantagens enormes em termos de personalização do relacionamento com os clientes.
Gastos x Investimentos: entenda esses conceitos e mude o jogo da sua pequena empresa
Na realidade das pequenas empresas, escolhas mal feitas podem custar bem caro ao fluxo do caixa.
Por isso, é fundamental analisar bem para onde esforços e recursos serão destinados para que não se tenham surpresas desagradáveis no decorrer do processo.
Nesse contexto, é preciso saber diferenciar o que será custo e o que será uma despesa.
Além disso, é primordial que os investimentos estejam no radar das empresas, pois são eles os responsáveis diretos por gerar benefícios que melhoram os resultados.
A segunda dica da nossa #SemanadasMicroPequenaseMédiasEmpresas ajuda empreendedores desse segmento a diferenciar esses conceitos e traz exemplos de investimentos que pequenas empresas podem fazer.
Vamos a eles.
Gastos
São todos os desembolsos de dinheiro feitos pela empresa. Portanto, investimentos e despesas também são gastos.
Despesas
São os gastos que a empresa precisa ter para manter sua estrutura funcionando, como aqueles para administração, desenvolvimento de produtos, etc.
Diretamente, eles não contribuem com a produção de novos itens ou serviços, mas influenciam no aumento da receita da empresa.
As despesas são ”um mal necessário”.
Custos
Já os custos são gastos que estão ligados diretamente à produção ou à atividade-fim de uma organização.
São itens essenciais para o funcionamento da empresa, pois são relativos à aquisição ou produção de mercadorias, compra de matéria-prima, mão-de-obra, etc.
Mas o que é um investimento, afinal?
Todo dinheiro que sai da empresa com a expectativa de aumentar os lucros é um investimento. Além de aumentar a receita, os investimentos podem ser feitos também para melhorar a imagem do negócio.
Tenha em mente que o objetivo de um investimento é o de gerar benefícios que melhorem os resultados da empresa, como aumento da produção ou redução de custos e despesas, por meio da ampliação ou modernização dos componentes e processos da empresa.
Melhores canais para pequenas empresas captar clientes online
Diversificar os canais para captar clientes é uma das estratégias mais sustentáveis para pequenos negócios.
Estar presente no máximo possível de canais, entretanto, não é sinônimo de efetividade.
Antes de tudo é preciso considerar os meios pelos quais você terá mais chances de impactar seu público e também o tipo de produto ou solução que a sua empresa comercializa.
E, claro, a disponibilidade de recursos humanos e tecnológicos que o seu negócio dispõe para manter uma presença constante nos canais considerados importantes.
Quando combinados, aumentam as chances dos resultados conquistados serem satisfatórios.
Você pode, por exemplo, anunciar seus produtos em uma Loja Virtual, de sua propriedade ou não, e atrair as pessoas para conhecerem seu espaço físico e, assim, fidelizá-las com estratégias de marketing no Wi-Fi.
Como consequência, você traça a jornada dos seus potenciais clientes com muito clareza e potencializa a força da sua marca.
Assista a esse vídeo e responda: qual dos canais apontados no vídeo você ainda não utiliza?
Cursos online e gratuitos para empreendedores
Não poderíamos falar diretamente com Micro, Pequenas e Médias empresas sem tocar no assunto capacitação de profissionais.
Trouxemos indicações de cursos e certificações para empreendedores e suas equipes se especializarem nas mais diversas áreas.
E o melhor: tudo é online e gratuito. Você pode fazer no seu tempo e de onde estiver.
Cursos Online Sebrae
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade que apoia e fomenta a criação, a expansão e a modernização das micro e pequenas empresas, capacitando-as para cumprir com eficácia o seu papel no processo de desenvolvimento econômico e social.
Em <sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline> você encontra mais de 200 cursos onlines e gratuitos que englobam todas as áreas de interesse de um empreendedor, além de e-books, webnars e outros.
Meta for Business: Marketing no Facebook, Instagram, WhatsApp e outros ensinamentos.
Nada melhor do que beber conhecimento direto da fonte, não é mesmo?
O Meta for Business é a central de formações e cursos da Meta, antigo Facebook, e onde você encontrará todas as soluções possíveis para promover sua empresa nas redes sociais da Meta e dominar o marketing nesses canais.
Qual destes você e sua equipe darão o play hoje mesmo?
Potencialize o uso da rede Wi-Fi da sua pequena empresa
A partir desse conteúdo você nunca mais usará a rede Wi-Fi da sua Micro, Pequena ou Média Empresa ‘apenas’ para conectar seus clientes.
Permita que seu estabelecimento tenha uma rede Wi-Fi profissional que entrega métricas e dados sobre seu público, agrupados em um só lugar, com fácil visualização e acesso.
Use essas informações para conhecer o comportamento do seu cliente e decidir a melhor forma de se comunicar com eles.
Isso irá otimizar o tempo e os resultados da equipe de marketing da sua empresa, pois as ações e campanhas planejadas serão ainda mais efetivas.
E mais do que isso….
Exiba anúncios e propagandas do seu negócio no momento da conexão na rede;
Busque mapear a satisfação do seu público enviando pesquisas e colhendo feedbacks;
Relacione-se através de e-mails e SMS com alto potencial de fidelização.
Conheça como acontece o processo de conexão de clientes em Redes Wi-Fi profissionais.
Este texto traz a importância de uma boa conexão Wi-Fi em feiras e eventos.
Sem dúvidas, esse segmento foi o mais afetado ao longo da pandemia do coronavírus.
Os desafios da retomada são grandes, mas o setor nunca esteve tão apto a inovar e oferecer verdadeiras experiências ao público.
De um modo geral, os eventos são grandes instrumentos estratégicos para promover produtos e serviços, mas também para a manutenção dos relacionamentos com stakeholders.
Um item indispensável para o sucesso do seu evento, seja ele uma feira, congresso ou exposição, é a presença de uma boa conexão Wi-Fi.
Neste texto, mostraremos como se favorecer da rede Wi-Fi do seu evento para captar leads qualificados e informações relevantes sobre o público presente nele.
Falaremos, também, das estratégias mais eficazes para fidelizar os contatos gerados no pós-evento.
Ao final da leitura, você entenderá porque uma conexão Wi-Fi profissional em feiras e eventos gera demandas de negócios e vendas.
As etapas para um evento de sucesso acontecer
Existem diversos tipos de eventos e cada um desses é direcionado para um público específico e também para que objetivos diferentes possam ser alcançados.
Apesar da singularidade de cada acontecimento, algumas etapas são comuns a todos eles e são elas que irão definir o sucesso ou fracasso da celebração.
Autores especializados em planejamento e execução de eventos separam-os em três grandes etapas: pré-evento, evento e pós-evento, também conhecidas como a tríade do sucesso.
Pré evento
Na primeira etapa, ou seja, no pré-evento é onde nasce oplanejamento da ação.
Parte indissociável de qualquer evento, o planejamento comporta desde a concepção da ideia até quais serão os sistemas de controle e avaliação utilizados para medir a efetividade do trabalho.
Nessa fase, define-se, de modo detalhado e sistemático, os procedimentos estratégicos, táticos e operacionais que deverão ser seguidos do início ao fim.
É nesse momento que as perguntas abaixo devem ser respondidas:
Qual o objetivo que deve ser alcançado com a produção deste evento?
Qual tipo de evento se encaixa melhor para isso: uma feira, uma exposição ou um congresso?
Quais serão os temas centrais e secundários que irão nortear as ações?
Quem é o público-alvo da iniciativa e para quantas pessoas ela será produzida?
Em que dia(s) e local o evento irá acontecer? É necessário solicitar autorização junto a algum Órgão para isso?
Quem serão os participantes ou palestrantes convidados, caso tenha?
Será preciso contratar e capacitar equipes para atender ao público?
Você irá precisar de financiamentos junto à iniciativa privada ou por meio de leis de incentivo?
Quais serão as estratégias de comunicação e marketing, on e off, a serem executadas para a divulgação do evento?
Qual será o maior diferencial do seu evento e que experiência espera-se que os participantes tenham vivido ao sair dele?
Esses são apenas alguns dos questionamentos que precisam ser pensados, respondidos e colocados em prática para podermos ir para a segunda etapa com segurança.
Evento
Agora, todas as estratégias e táticas planejadas no pré-evento são executadas durante o acontecimento.
Para que tudo ocorra como o idealizado é prudente não contar apenas com a sorte ou com a memória.
No e-bookEventos, como fazer acontecer?, escrito por Eugenia Mariano da Rocha Barichello, Fabio Frá Fernandes e Roberta Hoffman, os checklist são apontados como os instrumentos de trabalho mais eficazes nesse caso:
Os instrumentos de trabalho mais eficazes nesta fase são os checklists e mapas de produção, já que são documentos norteadores para todas as providências, tarefas e materiais necessários para que o evento aconteça com toda a excelência possível.
Os autores citam, ainda, as principais providências que devem ser tomadas durante o evento, como controlar os serviços oferecidos, atender aos participantes e gerenciar as mídias sociais, produzindo e compartilhando conteúdo em tempo real.
Pós-evento
Passada a correria de pensar e fazer o evento acontecer, é hora de colocar tudo na ponta do lápis e avaliar.
É importante que a avaliação dos eventos aconteça sobre duas perspectivas: a da equipe organizadora e a dos participantes, esses últimos os mais importantes.
O feedback, as críticas e as sugestões coletadas nesta fase servirão como experiência para as próximas edições a serem planejadas.O método mais eficaz para se realizar a mensuração dos resultados obtidos com o evento é através das Pesquisas de Satisfação.
As pesquisas de satisfação são necessárias e aplicáveis a qualquer negócio.
Uma das principais vantagens deste recurso é que, através dele, é possível validar estratégias, saber onde podemos melhorar e captar novas ideias.
O vídeo abaixo ensina como fazer uma excelente pesquisa de satisfação através da solução Easy Auth.
Mas você já se perguntou para quem e por onde essas pesquisas serão enviadas?
O fato é que gestores e organizadores de eventos precisam pensar em métodos e tecnologias eficazes para a captação do contato dos participantes e, posterior, fidelização dos mesmos.
O próximo tópico traz a solução para esse problema.
Rede Wi-Fi: o item essencial que não pode faltar na sua feira ou evento
O Wi-Fi é um dos maiores fatores que afeta o sucesso do seu evento.
Primeiro, porque não existe mais a possibilidade de um evento ser feito sem uma conexão de internet de qualidade.
E, segundo, porque esse é um dos critérios que está mais sugestivo a avaliação dos participantes porque impacta diretamente na experiência deles com o acontecimento.
É função da organização do evento prover toda a infraestrutura técnica e estratégica a fim de proporcionar uma rede Wi-Fi segura e confiável para todos se manterem conectados.
Dessa forma, são agregados valores positivos ao evento, além de ser promovido o conforto tecnológico que todos buscam.
Vamos ver, então, o que é necessário para garantir a melhor experiência em termos de conexão Wi-Fi no seu evento.
Do ponto de vista técnico: como oferecer uma boa conexão Wi-Fi no seu evento?
Em primeiro lugar, você precisa ter uma dimensão de quantas pessoas espera receber no seu evento e também aonde ele irá acontecer.
Essas questões já devem ter sido analisadas e respondidas na fase do pré-evento, onde tudo é planejado.
Saber isso permite que você encontre roteadores Wi-Fi de alto desempenho mais adequados para a experiência que deseja promover.
Além disso, esses aparelhos precisam ser aptos para comportar diferentes tipos de dispositivos (smartphones, computadores, tablets) conectados simultaneamente, sem que nenhuma navegação seja prejudicada.
O ideal é que os equipamentos escolhidos sejam do tipo Outdoor, indicados para ambientes externos e que possuem maior cobertura.
No caso das feiras e dos eventos, é preciso verificar ainda a posição dos pontos de acesso, responsáveis por receber e distribuir o sinal da rede para diversos receptores, ampliando a cobertura da conexão.
O local escolhido para o evento acontecer também precisa ser apropriado para receber uma infraestrutura de rede de alta capacidade.
O provedor de internet contratado para prestar serviços para o seu evento deve lhe auxiliar nessas e em outras questões mais específicas.
É importante também que o seu evento tenha um time de suporte qualificado focado na análise contínua da performance da rede, para que qualquer problema possa ser resolvido o mais rápido possível sem prejudicar o desempenho do seu evento.
Do ponto de vista estratégico: como tornar o Wi-Fi o maior diferencial do seu evento?
A rede Wi-Fi do seu evento tem como principal atribuição ser uma ferramenta de marketing, captação de leads e relacionamento com os participantes.
Ela também auxilia na promoção do acontecimento, na comunicação em tempo real dos visitantes e cria oportunidades futuras de negócios.
Por questões relacionadas à segurança dos dados e da rede, é necessário que os usuários façam um breve cadastro em troca da estabilidade da navegação.
Essa estabilidade, somada com a diminuição dos riscos dos participantes terem sua privacidade invadida por se conectarem em uma rede Wi-Fi pública, garante uma experiência de ponta para todos.
Com isso, os organizadores passam a ter um valioso banco de informações sobre o público do evento, muito útil para mantê-los engajados e fidelizados com as próximas edições.
Os benefícios de possuir uma base de dados como essa não param por aí.
É possível, ainda:
Enviar promoções e ofertas personalizadas;
Encaminhar conteúdos e materiais baseados em datas comemorativas e de acordo com o seu cronograma de produção;
Levá-los a acompanhar e seguir os demais canais de comunicação do evento e da empresa organizadora;
Enviar vouchers e cupons de descontos exclusivos para esses que já participaram de alguma edição;
Fidelizá-los através do E-mail Marketing ou convidá-los para novas ações pontuais por SMS.
As possibilidades de encantar os participantes do seu evento, mesmo depois do término, são infinitas e todas elas usam o Wi-Fi como fator principal.
Não use mais o Wi-Fi do seu evento apenas para conectar, mas sim para encantar, fidelizar e engajar seus participantes.
Venha conversar com quem mais entende do assunto.
Fale com a Easy Auth e transforme a rede Wi-Fi do seu evento em um artefato tecnológico e estratégico.
A fidelização de clientes é objetivo de qualquer negócio, especialmente porque eles se tornam promotores das marcas e passam a indicá-las para amigos e familiares.
As recomendações dessas pessoas, inclusive, estão entre os principais canais mais influentes na decisão de compra dos consumidores, segundo pesquisas.
Os clientes fidelizados acarretam, ainda, em lucros reais para as empresas e passam de compradores eventuais para recorrentes, priorizando sempre que possível determinada marca.
Mas, para chegar a esse patamar, as empresas precisam dar o seu melhor em muitos quesitos e, principalmente, conhecer a fundo seus públicos de interesse.
Nesse texto, iremos tratar sobre esse assunto e trazer exemplos práticos para nortear suas estratégias de fidelização de clientes. Também mostraremos como fazer isso utilizando a rede Wi-Fi da sua empresa como aliada neste processo. Fique ligado!
Por que fidelizar clientes é tão importante?
Além dos argumentos já apresentados na introdução deste material, poderíamos produzir um grande artigo apenas para responder a essa pergunta.
Mas, para irmos direto ao ponto, vamos citar três principais motivos para você começar hoje mesmo a estabelecer um plano de fidelização de clientes.
Chame a sua equipe e anote cada um.
São eles: 1) Você precisa garantir espaço de destaque frente aos concorrentes; 2) Clientes fiéis exercem um importante papel que é o de serem defensores da marca; 3) Fortes relações contribuem para o aumento da percepção de qualidade e da satisfação sobre os serviços oferecidos pela organização.
A diversificação de produtos e serviços, muito ampliada pela globalização e pelo desenvolvimento tecnológico, intensificou também a competição do mercado e o grau de exigência dos consumidores.
Com mais opções disponíveis e também com acesso a um maior número de ferramentas de informações – que possibilitam validar qual oferta estabelece a melhor relação custo/benefício – os consumidores já chegam aos pontos de vendas dotados de conhecimento e com poder de escolha e decisão ainda maiores.
Nesse caso, irão se destacar as empresas que conseguirem estreitar vínculos com os clientes e construírem jornadas de relacionamento junto a eles.
As estratégias de fidelização estão extremamente relacionadas com as estratégias de Marketing de Relacionamento.
Isso porque clientes que possuem um alto grau de relacionamento com as organizações tendem a colocá-las como primeira opção no processo de decisão.
Isso nos remete ao segundo e ao terceiro dos três principais motivos para você estabelecer um plano estratégico para fidelizar clientes.
Clientes fidelizados e, consequentemente, satisfeitos tornam-se a sua melhor fonte de indicação.
Philip Kotler, conhecido como o ‘‘Pai do Marketing’’, já dizia que a melhor propaganda é feita porclientes satisfeitos.
Em resumo, a fidelidade dos clientes é conquistada, jamais recebida sem esforços e está intimamente ligada com a experiência que os consumidores vivem em toda a jornada com a sua empresa.
Além disso, a recomendação de colegas e amigos é um dos canais mais influentes na decisão de compra em mercados B2B, ao lado da avaliação dos usuários e das recomendações de analistas e especialistas.
E, agora que já vimos porque fidelizar seu público é tão importante, chegou a hora de mostrarmos alguns exemplos práticos para serem aplicados dentro do seu contexto.
Fidelização de clientes: exemplos para você seguir
Por mais que todos os negócios tenham suas particularidades e, claro, públicos distintos, existem estratégias de fidelização de clientes completamente aplicáveis a todos eles.
Os exemplos a seguir demonstram isso, especialmente por possuírem a rede Wi-Fi como ponto em comum.
Então, mais uma vez, caneta e bloquinho de notas em mãos para pegar todas as dicas.
#1 Colete informações de qualidade do seu público para saber como fidelizá-lo
Sem um entendimento prévio – de onde queremos chegar e quais públicos é preciso alcançar – é impossível ser assertivo.
Portanto, o primeiro e mais importante passo é conhecer seu público para que você compreenda suas reais necessidades e, assim, antecipar soluções e oferecer promoções personalizadas, com foco na fidelização.
E, aqui, começa o protagonismo da rede Wi-Fi da sua empresa.
Se você já conecta clientes e visitantes no seu estabelecimento, irá gostar de saber que a sua rede funciona como uma fonte de captação de dados e informações sobre essas pessoas.
Você pode apurar desde o perfil demográfico do seu público (como idade, gênero e localidade) até informações mais comportamentais, como os dias de maior acesso na sua rede ou os produtos mais consumidos por ele.
Em breve, será possível mapear também o comportamento dessas pessoas em relação às comunicações enviadas.
A imagem abaixo exemplifica como acontece o processo, partindo do momento em que seus clientes se conectam na sua rede e chegando ao compartilhamento de informações em troca de uma conexão segura e de qualidade.
Conhecer seu público irá permitir que você planeje as estratégias certas e mais adequadas para fidelizá-los.
#2 Incentive a interação em seus anúncios e propagandas
Interagimos e apoiamos com conteúdos que gostamos e ignoramos os que não são do nosso agrado, correto?
Tanto nos meios digitais de comunicação como na rede Wi-Fi, as interações dos usuários devem ser incentivadas e também analisadas, pois elas comunicam a efetividade das suas ações e também o gosto dos clientes.
Algumas das formas de envolver os consumidores com os conteúdos da sua marca, visando a fidelização deles são:
Mostrar anúncios responsivos, atrativos e que carreguem informações relevantes no momento da conexão deles na rede Wi-Fi da sua empresa. Para isso, estude seus hábitos de consumo e de comportamento – como mencionado no item anterior – e traga acontecimentos atuais para aumentar ainda mais o engajamento, como ações e promoções que estão ocorrendo ou puxe um gancho com assuntos da atualidade que fazem sentido no contexto do seu negócio.
No presente momento, as propagandas interativas ainda são um dos recursos presentes na solução Easy que, como o nome indica, são anúncios com opção de interação do visitante. Em breve, elas serão substituídas pelas campanhas interativas e os usuários responderão a perguntas estratégicas (antes da conexão na sua rede) para incrementar seu banco de dados com informações sobre eles e também para aumentar a interação com seu conteúdo.
Não deixe de lado a relevância de uma estratégia omnichannel e distribua o tráfego de usuários da sua rede Wi-Fi para os demais canais de comunicação da sua companhia, como redes sociais e site. Preocupe-se também em produzir ótimos conteúdos nesses outros canais para que os visitantes escolham seguir e acompanhar sua empresa também através deles.
#3 Invista em soluções e ferramentas que otimizem suas estratégias para fidelizar clientes
Por fim, mas não menos importante, é preciso implementar no seu negócio ferramentas verdadeiramente úteis que irão trabalhar em prol da fidelização dos seus clientes, de forma automatizada e estável.
A Solução Easy Auth, por exemplo, está há mais de 5 anos no mercado da tecnologia da informação conectando pessoas a negócios e sendo uma verdadeira fonte de captação de leads e dados para as empresas.
Com a nossa ajuda, a rede Wi-Fi da sua empresas transforma-se em uma ferramenta de marketing e vendas e entrega dados insights sobre seu público, além de recursos para fidelizar e estreitar relacionamentos.
O melhor de tudo é que você pode conhecer gratuitamente nossa ferramenta através de uma demonstração gratuita feita com toda qualidade e empenho pelo nosso time de Sucesso do Cliente.
As datas comemorativas ao longo do ano são oportunidades perfeitas para promover sua empresa e alcançar melhores resultados no faturamento.
Pesquisas apontam que acontecimentos como o Dia das Mães e o Natal são capazes de dobrar os lucros do comércio no mês em questão.
E se você vende tanto no online como no físico, as chances dessas datas influenciarem no resultado das suas vendas são ainda maiores.
Quando bem planejadas, as ações para esses dias podem encantar e até mesmo fidelizar os clientes, colocando seu negócio em outro patamar em termos de experiências proporcionadas.
O foco desse artigo é falar como você pode tirar proveito dessas ocasiões tendo o Wi-Fi que você oferece aos clientes como aliado.
Boa leitura!
As datas comemorativas que mais movimentam o comércio
Em todas as pesquisas feitas para produzirmos este artigo, Dia das Mães, Black Friday e Natal foram as datas que movimentam o comércio mais citadas.
É interessante notarmos que praticamente todas as datas comemorativas possuem um apelo emocional que incentiva a demonstração de amor e gratidão.
Esse incentivo, sem dúvidas, deve ser materializado com a compra de presentes.
Inclusive, existe uma vertente do marketing denominada marketing emocional que está ligada diretamente aos sentimentos dos consumidores, pois as emoções potencializam a tomada de decisões.
Quando estabelecida uma conexão emocional com os compradores, seja ativando uma memória, fazendo rir ou se emocionar, a marca cria relações positivas e maiores chances de uma recompra acontecer.
As datas comemorativas, portanto, são os cenários ideais para estabelecer ou fortalecer esse vínculo com os clientes.
Além das datas mencionadas, os empreendedores devem ficar de olho nas comemorações que são específicas da sua área de atuação, como aniversário da cidade e festejos da cultura local.
No Rio Grande do Sul, por exemplo, o Dia do Gaúcho, em setembro, intensifica a busca por artigos e vestimentas gaudérias, além de aguçar a tradição com desfiles e bailes.
Não somente quem atua no comércio desses itens, mas todas as demais empresas podem aproveitar o contexto e planejar campanhas com os temas.
Outra data que deve constar na programação é o aniversário da sua própria empresa.
Cupons de desconto e resgate da história da empresa, evidenciando autoridade e competência frente aos seus públicos, são algumas das ações mais comuns neste dia.
Por fim, não podemos esquecer do papel exercido pelas redes sociais na criação de datas comemorativas menos tradicionais como as anteriores.
Foram elas que impulsionaram o dia do abraço, o dia do hambúrguer e tantas outros dias que possibilitam a criação de posts e ações presenciais.
Para esses casos, orientamos uma análise mais criteriosa, respondendo a perguntas como:
Esse dia faz sentido dentro do contexto de atuação da sua empresa?
Você é capaz de criar uma conversa entre a comemoração desse dia e os interesses do seu público?
O trabalho feito nas redes sociais, bem como os assuntos já abordados, coincidem com o dia em questão?
Lembre-se de nunca planejar um conteúdo ou atividade apenas porque todo mundo está fazendo o mesmo.
Por vezes, é melhor você seguir firme no posicionamento já adotado pela sua empresa do que surfar em uma onda porque todos estão nela.
O planejamento das datas comemorativas serve para você pontuar quais delas merecem seu esforço e quais ações serão feitas para alcançar os objetivos almejados.
Por vezes, aumentar as vendas pode não ser o objetivo direto, mas uma consequência trazida pelas demais condutas.
Aproveite bem o potencial das datas comemorativas para o seu negócio.
Para isso, conte com a rede Wi-Fi da sua empresa, como veremos no tópico a seguir.
Wi-Fi como aliado nas campanhas de marketing para datas comemorativas
Sabe quando você vai a um restaurante, por exemplo, e precisa ficar pedindo aos funcionários a senha da rede Wi-Fi?
Esse é o jeito errado dos estabelecimentos fornecerem internet gratuita aos clientes e também a forma incorreta deles se conectarem.
Como seria o certo, então?
O cenário ideal acontece quando os consumidores se cadastram na rede e, assim, o estabelecimento coleta informações de qualidade do seu público.
E, o mais importante: garante uma navegação segura e de alta performance a todos, entregando uma boa experiência de conexão.
A inscrição dos clientes no Wi-Fi é a primeira condição para transformá-lo em uma ferramenta de marketing e vendas, pois é a partir desses dados que donos e gerentes poderão traçar novas campanhas, incluindo para as datas comemorativas.
Após o cadastro, os clientes visualizam anúncios e propagandas da sua marca, com a possibilidade de interação entre um método e outro.
Encare a rede Wi-Fi da sua empresa como uma extensão dos demais canais digitais que você já utiliza, com o diferencial de que toda comunicação planejada para determinada data comemorativa será visualizada e entregue em tempo real às pessoas conectadas.
Essa é uma das grandes vantagens do marketing pelo Wi-Fi: seu conteúdo não fica refém de algoritmos, como nas redes sociais, e você inicia o processo de fidelização e encantamento dos clientes no momento em que os mesmos se conectam na rede.
E para reforçar a relação de proximidade já criada com seu público você possui ainda duas importantes ferramentas de marketing de relacionamento: o e-mail e o SMS.
Quanto mais informações valiosas você coletar dos clientes – através do Wi-Fi – maior será o sucesso das suas campanhas por e-mail e SMS.
E por falar em sucesso, todos nós sabemos bem a importância de avaliar os resultados obtidos com as ações em datas comemorativas.
Para isso, envie pesquisas de satisfação para o público-alvo da campanha e entenda o que funcionou e o que deve ser melhorado na próxima iniciativa.
Agora que você já sabe como usar a rede Wi-Fi da sua empresa em campanhas de marketing para datas comemorativas, vamos ver alguns exemplos práticos para serem aplicados nessas ocasiões.
Ações e estratégias para o Wi-Fi em datas comemorativas
De acordo com as nossas pesquisas, Dia das Mães, Black Friday e Natal são as datas que mais movimentam o comércio.
Portanto, os exemplos a seguir irão contemplar esses dias.
Os segmentos foram escolhidos aleatoriamente para que você veja que diversos negócios podem transformar a rede Wi-Fi em uma ferramenta de marketing e vendas.
Vamos às ações e estratégias.
📌 Segmento: Bares e Restaurantes
🗓️ Data comemorativa: Dia das Mães
🎯 Estratégia proposta: Nos anúncios da sua rede Wi-Fi, divulgue uma promoção para este dia, mas exclusiva para as pessoas que se conectaram e visualizaram ela. Você pode propor que os clientes tirem um print e apresente-o na hora do pagamento, com algum desconto ou condição especial. Assim, você garante 100% de aproveitamento da ferramenta e incentiva todos a se conectarem da forma correta no Wi-Fi.
📌 Segmento: Hotéis e Pousadas
🗓️ Data comemorativa: Natal
🎯 Estratégia proposta: Natal é sinônimo de férias, viagens e família, período perfeito para hotéis e pousadas dar aquele up no faturamento. Para qualquer estratégia de marketing e vendas dar certo é preciso comunicar a mensagem ideal para o público correto. Uma das formas de segmentar o público conectado na rede Wi-Fi é através da cidade e/ou estado. Essa informação é extremamente importante para o sucesso das campanhas de datas comemorativas do segmento hoteleiro, pois ela informa para quais regiões deve ser destinada uma verba maior para atrair e fechar novos hóspedes, especialmente no final do ano onde a procura por esse serviço tende a ter um aumento considerável. Quem utiliza a rede Wi-Fi como aliada para campanhas de marketing trabalha pautado em dados e realiza ações muito mais assertivas.
📌 Segmento: Clínicas Médicas ou Laboratórios de Saúde
🗓️ Data comemorativa: Black Friday
🎯 Estratégia proposta: As clínicas e laboratórios na área da saúde são locais com grande fluxo de pessoas em salas de espera que, geralmente, precisam dispor de um tempo considerável para realizar todos os procedimentos que precisam. Uma rede Wi-Fi de qualidade nestes locais, portanto, é primordial, especialmente quando ela pode ser usada a favor dos negócios. Uma estratégia eficiente para o segmento em questão é informar, via SMS ou E-mail, que devido a Black Friday os exames e serviços mais procurados pela população estão com desconto. Para ser ainda mais eficiente, a mensagem pode encaminhar o paciente a acessar diretamente a página onde estão descritas todas essas promoções, assim como para o WhatsApp da clínica, para agendar um serviço. Esse foi mais um exemplo de como o Wi-Fi pode ser a porta de entrada para grandes resultados na sua empresa.
Transforme a rede Wi-Fi da sua empresa em uma ferramenta de marketing e vendas
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